USP (unikalna przewaga)
Powód, dla którego klient ma wybrać właśnie Ciebie - inny niż to, że jesteś tańszy.
Co to właściwie znaczy
USP (unique selling proposition) to Twoja unikalna przewaga: konkretny powód, dla którego klient ma wybrać Ciebie, a nie firmę obok. Ważne: powód inny niż niższa cena, bo na cenie zawsze przegrasz z kimś, kto zejdzie niżej.
Przykład z życia firmy
Dwa biura rachunkowe. Jedno pisze na stronie profesjonalna, kompleksowa obsługa. Drugie: informujemy Cię o ryzyku wcześniej, zanim urząd się upomni. Tylko drugie ma USP - mówi coś, czego konkurent nie skopiuje jednym zdaniem.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Bez USP klient nie widzi różnicy między Tobą a resztą, więc wybiera po jedynym widocznym kryterium: cenie. Z jasnym USP dajesz mu powód, żeby zapłacić Twoją stawkę i nie szukać dalej.
Jak to wykorzystać
Wypisz, co realnie robisz inaczej niż konkurencja, i nazwij to językiem klienta - nie swoim. Najprostszy test: zasłoń logo. Jeśli zdanie pasuje też do konkurencji, to jeszcze nie USP.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Jak klienci wybierają firmę →