Lead
Ktoś, kto zostawił namiar i jest zainteresowany - ale to jeszcze nie klient.
Co to właściwie znaczy
Lead to potencjalny klient, który zostawił do siebie namiar: wypełnił formularz, zadzwonił, napisał wiadomość. Jest zainteresowany, ale jeszcze nie kupił - to dopiero początek rozmowy, nie jej koniec.
Przykład z życia firmy
Do firmy wpada 50 zapytań w miesiącu, czyli 50 leadów. Jeśli realnie oddzwaniasz do dziesięciu, a reszta czeka trzy dni albo w ogóle, to płacisz za 50, a rozmawiasz z 10. Czterdzieści opłaconych szans znika.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Większość firm przepala pieniądze nie na zdobywaniu leadów, tylko na ich nieobsługiwaniu na czas. Zdobyć lead jest drogo. Zgubić go po drodze - za darmo i po cichu.
Jak to wykorzystać
Mierz nie tylko, ile leadów wpada, ale ile realnie obsługujesz i w jakim czasie. Często szybsza reakcja na obecne zapytania daje więcej niż większy budżet na nowe.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Co się dzieje z klientem po zapytaniu →