CAC
Ile realnie kosztuje Cię zdobycie jednego płacącego klienta. Liczba, bez której nie wiesz, czy marketing zarabia, czy tylko wydaje.
Co to właściwie znaczy
CAC (z angielskiego „customer acquisition cost") to koszt pozyskania jednego klienta. Liczysz go banalnie: bierzesz wszystko, co w danym okresie wydałeś na marketing i sprzedaż - reklamy, narzędzia, prowizje, czas - i dzielisz przez liczbę nowych klientów z tego okresu.
Przykład z życia firmy
Wydajesz 4000 zł miesięcznie na reklamy i masz z tego 20 nowych klientów. Twój CAC to 200 zł. Teraz pytanie kluczowe: ile ten klient u Ciebie zostawia? Jeśli średnio 150 zł - dokładasz do interesu, choć „sprzedaż idzie". Jeśli 600 zł - masz maszynę, którą warto rozpędzać.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Sam CAC nie mówi jeszcze nic. Ma sens dopiero w zestawieniu z tym, ile klient jest wart w czasie (to LTV) i z Twoją marżą. Dopiero razem odpowiadają na jedno pytanie: czy każda złotówka włożona w marketing wraca z zyskiem, czy znika.
Jak to wykorzystać
Policz CAC raz w miesiącu - to pięć minut, a zmienia sposób, w jaki patrzysz na reklamę. Ustaw sobie górny limit: „na jednego klienta mogę wydać maksymalnie X i wciąż zarabiać". Ten limit wyznacza Ci marża, nie przeczucie.
Powiązane pojęcia
LTV · Marża · Próg rentowności · Lejek
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Policz orientacyjnie koszt leada w kalkulatorze →