KPI
Liczba, która realnie mówi, czy idzie dobrze - w odróżnieniu od tych, które tylko ładnie wyglądają.
Co to właściwie znaczy
KPI (key performance indicator) to kluczowy wskaźnik: jedna z niewielu liczb, po których naprawdę poznajesz, czy firma idzie we właściwą stronę. Nie każda liczba to KPI - tylko taka, która łączy się z realnym wynikiem.
Przykład z życia firmy
Dla sklepu KPI to liczba zamówień i średnia wartość koszyka, a nie liczba polubień pod postem. Lajki to metryka próżności - miło je mieć, ale nie płacą rachunków. Zamówienia płacą.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Bez wybranych KPI mierzysz wszystko naraz i nie wiesz nic. Z trzema dobrymi wskaźnikami wiesz dokładnie, na co spojrzeć w poniedziałek rano, żeby ocenić, czy poprzedni tydzień był dobry.
Jak to wykorzystać
Wybierz 3-5 wskaźników, które da się połączyć z pieniędzmi: leady, konwersja, koszt pozyskania klienta, przychód. Resztę śledź co najwyżej z ciekawości, ale nie podejmuj na niej decyzji.
Powiązane pojęcia
Konwersja · CTR · ROI / ROAS
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o marketingu na liczbach →