Benchmark: co to jest?

Co to jest benchmark

Benchmark to punkt odniesienia, z którym porównujesz swój wynik, żeby ocenić, czy jest dobry. Może nim być średnia w branży, wynik konkurenta albo Twój własny wynik z poprzedniego okresu. Benchmarking to cały proces: znajdujesz wzorzec, porównujesz się z nim i szukasz, co poprawić.

Rodzaje benchmarków

• Wewnętrzny: porównujesz się z samym sobą, na przykład ten miesiąc z poprzednim albo jedną kampanię z drugą.
• Konkurencyjny: patrzysz, jak robi to bezpośrednia konkurencja.
• Branżowy: porównujesz się ze średnią dla branży, jeśli takie dane są dostępne.

Przykład z życia firmy

Właściciel sklepu meblowego przeczytał, że „dobry współczynnik konwersji to 3%”. Jego sklep ma 1,1%, więc uznał, że strona jest zła. Tymczasem przy meblach, gdzie zakup jest drogi i przemyślany, niższa konwersja to nic dziwnego, a ta „średnia” dotyczyła wszystkich branż naraz. Lepszym punktem odniesienia okazał się jego własny wynik sprzed pół roku: 0,7%. Strona szła w dobrą stronę.

Jak porównywać mądrze

• Sprawdzaj, skąd jest średnia: z jakiej branży, kraju i roku. Średnia ze wszystkiego prawie zawsze myli.
• Najpierw porównuj się z samym sobą. Trend własnych wyników mówi więcej niż cudza średnia.
• Porównuj podobne rzeczy: kampanię sprzedażową ze sprzedażową, a nie z kampanią budującą zasięg.

Najczęstsze pytania

Co to jest benchmark?

Punkt odniesienia, z którym porównujesz swój wynik: średnia w branży, wynik konkurenta albo Twój wynik z poprzedniego okresu.

Co to jest benchmarking?

Proces porównywania się z wzorcem po to, żeby znaleźć, co można poprawić.

Skąd wziąć benchmark dla swojej firmy?

Najpewniejszym punktem odniesienia są Twoje własne dane z poprzednich miesięcy. Średnie branżowe traktuj ostrożnie i sprawdzaj, kogo dotyczą.

Powiązane pojęcia

KPI  ·  Konwersja  ·  CTR