AOV
Ile średnio zostawia u Ciebie klient w jednym zamówieniu. Podniesienie tej liczby zwiększa przychód bez zdobywania ani jednego nowego klienta.
Co to właściwie znaczy
AOV (z angielskiego „average order value”, średnia wartość zamówienia) to przychód podzielony przez liczbę zamówień w danym okresie. Mówi, ile przeciętnie wydaje klient za jednym razem - i jest jedną z niewielu dźwigni, którą ruszysz bez dokładania budżetu na reklamę.
Przykład z życia firmy
Masz 100 zamówień miesięcznie na 20 000 zł, czyli AOV 200 zł. Jeśli dorzutami przy kasie i pakietami podniesiesz AOV do 240 zł, przy tej samej liczbie klientów robisz 24 000 zł. 4000 zł więcej bez ani jednej dodatkowej reklamy.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Większość firm całą energię wkłada w zdobywanie nowych klientów, a to najdroższa droga do wzrostu. Tymczasem klient, który już wyjął portfel, jest najbardziej skłonny wydać trochę więcej. AOV pokazuje, ile na tym zostawiasz na stole.
Jak to wykorzystać
Podnoś AOV rzeczami, które realnie pomagają: sensownym pakietem, dorzutem pasującym do zakupu, progiem darmowej dostawy. Nie chodzi o wciskanie - chodzi o to, żeby klient, który i tak kupuje, dostał łatwą okazję kupić mądrzej. Śledź AOV co miesiąc obok liczby zamówień.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Policz orientacyjnie koszt leada →