GA4: co to jest Google Analytics 4 i od czego zacząć

Co to właściwie znaczy

GA4 (Google Analytics 4) to najnowsza wersja darmowej analityki Google. Zbiera dane o tym, ilu masz odwiedzających, skąd przychodzą (Google, social, reklamy), co robią i czy wykonują ważne akcje. To Twój przyrząd pokładowy, bez niego lecisz na wyczucie.

Przykład z życia firmy

Wydajesz na dwa kanały reklamowe i nie wiesz, który działa. GA4 pokazuje, że z jednego wchodzi dużo ludzi, ale zaraz wychodzą, a z drugiego mniej, ale zostawiają zapytania. Bez tych danych dokładałbyś do tego pierwszego, bo „daje więcej wejść”. Z nimi: przesuwasz budżet tam, gdzie są klienci.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

To dlatego nawet najmniejsza firma powinna mieć wpięte GA4: to darmowe źródło prawdy o tym, co naprawdę się dzieje, a nie co nam się wydaje. Decyzje na danych biją decyzje na przeczuciach. A koszt to zero, poza chwilą na poprawne wpięcie.

Jak to wykorzystać

Załóż darmowe konto GA4 i wepnij kod na stronę (najwygodniej przez Google Tag Manager). Nie toń w setkach metryk: ustaw kilka ważnych zdarzeń (zapytanie, zapis, telefon) i patrz na nie regularnie. Zestawiaj ruch ze źródłami, żeby wiedzieć, co realnie przyprowadza klientów, a nie tylko wejścia.

GA4: rozwinięcie skrótu i czym różni się od starego Analytics

GA4 to skrót od Google Analytics 4, czwartej wersji darmowego narzędzia Google do analizy ruchu na stronie. Zastąpiło Universal Analytics, które przestało zbierać dane w lipcu 2023 roku. Największa różnica: GA4 opiera się na zdarzeniach, a nie na odsłonach stron. Każde działanie, od wejścia na stronę po kliknięcie i zakup, jest zdarzeniem.

Najważniejsze raporty i pojęcia

Pozyskiwanie ruchu. Skąd przychodzą ludzie: wyszukiwarka, reklamy, media społecznościowe, wejścia bezpośrednie.
Zaangażowanie. Które strony są oglądane i jak długo.
Zdarzenia kluczowe. Działania ważne dla firmy, dawniej nazywane konwersjami w GA4: zakup, formularz, telefon.
Sesje z zaangażowaniem. Wizyty trwające co najmniej 10 sekund, z konwersją albo z co najmniej dwiema odsłonami. Na nich opiera się nowy współczynnik odrzuceń.
Eksploracje. Własne raporty, na przykład ścieżka do zakupu krok po kroku.

Przykłady z różnych branż

Sklep internetowy. Sklep sprawdza w GA4, że ruch z telefonów jest dwa razy większy niż z komputerów, ale konwersja na telefonach jest o połowę niższa. Zaczyna od poprawy koszyka mobilnego.
Usługi. Gabinet ustawia kliknięcie w numer telefonu jako zdarzenie kluczowe i wreszcie widzi, które źródła dają telefony.
Firma B2B. Producent mierzy pobrania katalogu PDF i wysłanie formularza ofertowego, żeby porównać kanały.

Jak zacząć z GA4 krok po kroku

Załóż usługę GA4 i strumień danych dla strony.
Dodaj tag Google na stronę bezpośrednio albo przez Google Tag Manager.
Ustaw baner zgód z trybem zgody Google, bo w UE pomiar wymaga zgody użytkownika.
Oznacz najważniejsze zdarzenia jako kluczowe: zakup, formularz, telefon.
Połącz GA4 z Google Search Console i Google Ads.
Raz w tygodniu sprawdzaj trzy raporty: pozyskiwanie, strony i zdarzenia kluczowe.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to zainstalowany kod bez ustawionych zdarzeń kluczowych. GA4 zbiera wtedy dane, ale nie mówi, co przynosi klientów. Drugi to porównywanie wyników z dawnym Universal Analytics jeden do jednego, choć narzędzia liczą inaczej. Trzeci to brak banera zgód albo baner, który nie przekazuje zgody do Google. Wtedy dane są niepełne albo zbierane niezgodnie z przepisami.

GA4 a zgody na pliki cookie

W Unii Europejskiej GA4 powinno działać zgodnie z wyborem użytkownika na banerze cookie. Tryb uzyskiwania zgody, czyli Consent Mode, pozwala GA4 dostosować zbieranie danych do zgód i modelować część brakujących informacji. Bez prawidłowo wdrożonych zgód dane są niepełne, a firma ryzykuje naruszenie przepisów. Więcej w haśle zgoda i Consent Mode.

Zdarzenia kluczowe

W GA4 konwersje nazywają się zdarzeniami kluczowymi. Najpierw zdarzenie musi być zbierane, na przykład wysłanie formularza, kliknięcie w telefon albo zakup. Potem oznaczasz je jako kluczowe w panelu administracyjnym. Dla małej firmy wystarczy kilka zdarzeń kluczowych: zakup lub zapytanie, kliknięcie w telefon i zapis do newslettera.

Eksploracje

Poza standardowymi raportami GA4 ma eksploracje, czyli narzędzie do budowania własnych analiz. Pozwala zobaczyć ścieżki użytkowników, lejki z kolejnymi krokami i kohorty klientów. Na początek wystarczą standardowe raporty, ale lejek od wejścia na stronę produktu do zakupu warto zbudować szybko, bo pokazuje, gdzie ludzie odpadają.

Przechowywanie danych

Domyślnie GA4 przechowuje szczegółowe dane użytkowników i zdarzeń przez dwa miesiące. Można to zmienić na 14 miesięcy w ustawieniach przechowywania danych. Warto zrobić to od razu po założeniu konta, bo dotyczy to analiz w eksploracjach. Standardowe raporty z danymi zbiorczymi działają niezależnie od tego ustawienia.

Najprostszy raport tygodniowy

Raz w tygodniu sprawdź trzy rzeczy: liczbę użytkowników, zdarzenia kluczowe i ich źródła. To wystarczy, żeby zauważyć spadek lub wzrost, zanim zrobi się z niego problem.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

W sklepie przy wejściu stoi licznik, który liczy, ile osób weszło. Obok jest pani, która notuje, do których półek ludzie podchodzą i co kupują. Na koniec dnia właściciel wie, ile było gości, skąd przyszli i co ich interesowało. GA4 to taki licznik i notatnik dla strony internetowej.

Pokazuje, ile osób odwiedziło stronę, skąd przyszły (z Google, z Facebooka, z newslettera), co oglądały i ile z nich wysłało zapytanie lub kupiło. Bez tego firma zgaduje, co działa.

Trudne słowa z tego hasła

Sesja: jedna wizyta na stronie. Zobacz sesja.
Zdarzenie: działanie zapisywane przez GA4, na przykład kliknięcie. Zobacz zdarzenie.
GTM: narzędzie do dodawania kodów pomiarowych bez programisty. Zobacz GTM.
UTM: oznaczenia w linkach mówiące, skąd przyszedł ruch. Zobacz UTM.

Ćwiczenie na 15 minut

Otwórz GA4 i wejdź w raport Pozyskiwanie ruchu.
Zapisz trzy źródła, z których przychodzi najwięcej odwiedzin.
Sprawdź, czy wysłanie formularza jest ustawione jako zdarzenie kluczowe. Jeśli nie, to pierwsza rzecz do poprawy.

Bez zmierzonych zapytań GA4 pokazuje ruch, ale nie mówi, który kanał przynosi klientów.

Najczęstsze pytania

Co to jest GA4?

Google Analytics 4, czyli darmowe narzędzie Google do analizy ruchu na stronie i w aplikacji, oparte na zdarzeniach. Zastąpiło Universal Analytics.

Czym różni się GA4 od Universal Analytics?

GA4 mierzy wszystko jako zdarzenia, a nie odsłony stron, inaczej liczy współczynnik odrzuceń i sesje oraz łączy dane ze strony i aplikacji. Universal Analytics przestało zbierać dane w 2023 roku.

Jak ustawić konwersje w GA4?

W ustawieniach GA4 oznacz wybrane zdarzenie, na przykład zakup lub wysłanie formularza, jako zdarzenie kluczowe.

Jak długo GA4 przechowuje dane?

Domyślnie szczegółowe dane w eksploracjach przez dwa miesiące. W ustawieniach można to wydłużyć do 14 miesięcy.

Czy GA4 wymaga zgody na cookies?

W Unii Europejskiej tak, jeśli używa plików cookie analitycznych. Pomaga w tym tryb uzyskiwania zgody, czyli Consent Mode.

Powiązane pojęcia

Konwersja · Atrybucja · KPI