OKR: co to jest? Cele i kluczowe rezultaty
„Chcemy więcej klientów” to nie jest cel. To życzenie. OKR zamienia je w coś, co da się sprawdzić w piątek.
Co to jest OKR
OKR (Objectives and Key Results, czyli cele i kluczowe rezultaty) to metoda wyznaczania celów, w której jeden jakościowy cel opisujesz kilkoma mierzalnymi rezultatami. Cel mówi, dokąd chcesz dojść. Kluczowe rezultaty mówią, po czym poznasz, że tam jesteś.
Skąd się wzięła
Metodę rozwinął Andy Grove w firmie Intel. Jego współpracownik John Doerr pokazał ją w 1999 roku założycielom młodego wtedy Google, który przyjął ją jako swój sposób wyznaczania celów. Doerr opisał ją potem w książce „Measure What Matters” z 2018 roku.
Przykład z życia firmy
Cel: „Klienci z Rzeszowa znajdują nas w Google, zanim trafią do konkurencji.”
Kluczowe rezultaty na kwartał:
- wizytówka w Google z 15 do 40 opinii,
- 20 telefonów miesięcznie z wizytówki zamiast 8,
- pierwsza trójka w Mapach Google na frazę „naprawa rowerów Rzeszów”.
Każdy z tych rezultatów można w piątek sprawdzić liczbą. „Więcej klientów” już nie zgubi się w dyskusji.
Jak pisać dobre OKR-y
- Jeden do trzech celów naraz, nie dziesięć.
- Rezultaty to liczby i efekty, nie lista zadań. „Wysłać 50 maili” to zadanie, „10 umówionych spotkań” to rezultat.
- Krótki cykl: zwykle kwartał, z cotygodniowym spojrzeniem na postęp.
Najczęstsze pytania
Co to jest OKR?
Metoda wyznaczania celów: jeden jakościowy cel i kilka mierzalnych rezultatów, po których poznasz, że go osiągnąłeś.
Czym różni się OKR od KPI?
KPI to wskaźnik, który obserwujesz stale. OKR to cel na określony czas, zwykle kwartał, z rezultatami, które mają coś zmienić.
Kto wymyślił OKR?
Metodę rozwinął Andy Grove w Intelu, a John Doerr wprowadził ją do Google w 1999 roku i opisał w książce „Measure What Matters”.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Zobacz, jak myśleć o marketingu właściciela firmy →