Efekt pierwszego wrażenia
To, co klient zobaczy jako pierwsze, waży najwięcej i nadaje ton całej reszcie. W internecie masz na zrobienie wrażenia dosłownie kilka sekund.
Co to właściwie znaczy
Efekt pierwszego wrażenia (z angielskiego „primacy effect”) to skłonność do przywiązywania nieproporcjonalnie dużej wagi do tego, co pojawia się na początku. Pierwszy nagłówek, pierwszy ekran, pierwsze zdanie - one ustawiają nastawienie, przez które czytana jest cała reszta. Naprawić słaby początek jest bardzo trudno.
Przykład z życia firmy
Ktoś wchodzi na Twoją stronę z reklamy. W ciągu 3-5 sekund jego mózg decyduje: „to dla mnie” albo „pomyłka, wychodzę”. Jeśli pierwszy ekran jest niejasny albo mówi o Tobie zamiast o jego problemie, przewinie i zniknie, zanim dotrze do świetnej oferty niżej. Dół strony nie ma znaczenia, jeśli góra go nie zatrzyma.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
To dlatego pierwszy ekran i pierwsze zdanie to nie ozdoba, tylko najważniejsza część komunikatu. W świecie, w którym wszyscy przewijają w pośpiechu, o wyniku decyduje sam początek. Cała reszta treści dostaje szansę tylko wtedy, gdy start zapracuje na uwagę.
Jak to wykorzystać
Włóż najwięcej energii w pierwszy ekran i pierwsze zdanie: powiedz jasno, co oferujesz i dla kogo, mów o problemie klienta, nie o sobie. Testuj różne nagłówki - to zwykle najbardziej opłacalna zmiana na stronie. Sprawdź, czy w 5 sekund widać, o co chodzi. Jeśli nie - reszta i tak nie zostanie przeczytana.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o psychologii decyzji →