Zaangażowanie
Czy ludzie zrobili cokolwiek z Twoim przekazem, czy tylko przewinęli dalej. Lajki, komentarze, udostępnienia, zapisy - ślad, że coś ich ruszyło.
Co to właściwie znaczy
Zaangażowanie (po angielsku „engagement”) to każde działanie, jakie ktoś podejmuje wobec Twojej treści: polubienie, komentarz, udostępnienie, zapisanie posta, kliknięcie. To różnica między „zobaczył i poleciał dalej” a „zatrzymał się i zareagował”.
Przykład z życia firmy
Kwiaciarnia wrzuca dwa posty. Pierwszy - ładne zdjęcie bukietu, zasięg 1500, ale tylko 8 reakcji i zero komentarzy. Drugi - pytanie „jaki kwiat mówi przepraszam?” - zasięg podobny, ale 60 komentarzy i 25 udostępnień. Ten drugi wygląda gorzej na zdjęciu, a zrobił dziesięć razy więcej ruchu, bo dał ludziom powód, żeby zareagować.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Zaangażowanie to sygnał, że trafiłeś w coś żywego, a nie mówisz w próżnię. Dodatkowo algorytmy platform podbijają treści, na które ludzie reagują - więc post z zaangażowaniem dostaje za darmo większy zasięg. Cisza pod postem to nie brak szczęścia, to informacja, że przekaz nikogo nie ruszył.
Jak to wykorzystać
Nie goń za lajkami dla lajków. Pytaj, które zaangażowanie zbliża do sprzedaży: zapis posta z ofertą znaczy więcej niż setka serduszek. Twórz treści, które dają powód do reakcji - pytanie, opinię, coś do zapisania na potem - zamiast ładnych obrazków, pod którymi jest cisza.