Dowód społeczny
Robimy to, co robią inni - zwłaszcza gdy sami nie jesteśmy pewni, co wybrać.
Co to właściwie znaczy
Dowód społeczny (z angielskiego „social proof") to sygnały, że inni już Ci zaufali: opinie, liczba klientów, logo firm, recenzje. Działają, bo myślimy „skoro innym pomogło, mnie też pewnie pomoże".
Przykład z życia firmy
„Profesjonalna, indywidualna obsługa" to Twoje twierdzenie - łatwo je zignorować. „327 firm już z nami pracuje" plus trzy konkretne opinie to dowód, którego klient nie wymyślił sam. Jedno przekonuje słabo, drugie mocno.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Ludzie ufają innym klientom bardziej niż Tobie - bo Ty jesteś stroną. Dobrze pokazany dowód społeczny rozbraja wątpliwość „czy to na pewno działa" szybciej niż kolejny argument z Twojej strony.
Jak to wykorzystać
Pokaż realne opinie (najlepiej z imieniem i konkretem), liczby i twarze - zwłaszcza tuż przy miejscu decyzji: obok ceny, formularza, przycisku.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o psychologii reklamy i uwagi →