Dowód społeczny
Robimy to, co robią inni, zwłaszcza gdy sami nie jesteśmy pewni, co wybrać.
Co to właściwie znaczy
Dowód społeczny (z angielskiego „social proof") to sygnały, że inni już Ci zaufali: opinie, liczba klientów, logo firm, recenzje. Działają, bo myślimy „skoro innym pomogło, mnie też pewnie pomoże".
Przykład z życia firmy
„Profesjonalna, indywidualna obsługa" to Twoje twierdzenie: łatwo je zignorować. „327 firm już z nami pracuje" plus trzy konkretne opinie to dowód, którego klient nie wymyślił sam. Jedno przekonuje słabo, drugie mocno.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Ludzie ufają innym klientom bardziej niż Tobie, bo Ty jesteś stroną. Dobrze pokazany dowód społeczny rozbraja wątpliwość „czy to na pewno działa" szybciej niż kolejny argument z Twojej strony.
Jak to wykorzystać
Pokaż realne opinie (najlepiej z imieniem i konkretem), liczby i twarze, zwłaszcza tuż przy miejscu decyzji: obok ceny, formularza, przycisku.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o psychologii reklamy i uwagi →