Świadomość marki
Na ile ludzie w ogóle wiedzą, że istniejesz, i co Ci się kojarzy. Zanim ktoś kupi, musi Cię najpierw znać - a to najczęściej pomijany etap.
Co to właściwie znaczy
Świadomość marki (z angielskiego „brand awareness”) to stopień, w jakim ludzie rozpoznają Twoją firmę i kojarzą, czym się zajmujesz. To pierwszy, cichy etap każdej sprzedaży: nikt nie kupi od kogoś, o kim nigdy nie słyszał. Zanim pojawi się zaufanie i decyzja, musi być samo „a, znam ich”.
Przykład z życia firmy
Klient potrzebuje księgowej. Wpisuje w telefon albo pyta znajomych. Wygrywa nie ta najlepsza, tylko ta, której nazwa pierwsza przychodzi do głowy - bo widział jej treści, słyszał polecenie, gdzieś się o nią otarł. Najlepsza księgowa w mieście, o której nikt nie wie, nie dostaje tego telefonu.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
To dlatego świadomość marki, choć trudna do zmierzenia „na już”, decyduje o tym, kto w ogóle trafia na Twoją krótką listę. Firmy myślące tylko o sprzedaży „tu i teraz” zaniedbują ją i ciągle muszą płacić za uwagę od zera. Ci, którzy ją budują, z czasem dostają klientów, którzy przychodzą znając już nazwę.
Jak to wykorzystać
Buduj rozpoznawalność konsekwentnie: regularne, wartościowe treści, spójny wygląd i przekaz wszędzie, obecność tam, gdzie są Twoi klienci. Nie oczekuj efektu w tydzień - to praca na miesiące, która procentuje. Postaw na jedną, wyrazistą rzecz, z której chcesz być kojarzony, zamiast być „od wszystkiego” i przez to niezapamiętywalny.