Social selling: co to jest?
Ludzie nie lubią, kiedy ktoś im sprzedaje. Lubią kupować od kogoś, kogo już znają. Social selling dzieje się pomiędzy.
Co to jest social selling
Social selling to budowanie relacji z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych: obserwowanie ich, komentowanie, dzielenie się wiedzą i rozmowa, zanim padnie jakakolwiek oferta. Najczęściej mówi się o nim w sprzedaży do firm, na LinkedInie.
Jak mierzy to LinkedIn
LinkedIn ma własny wskaźnik, Social Selling Index (SSI), w skali od 0 do 100. Składa się z czterech części: budowania profesjonalnej marki, docierania do właściwych osób, angażowania się w rozmowy wartościowymi treściami i budowania relacji. To podpowiedź, co robić, a nie cel sam w sobie.
Przykład z życia firmy
Właściciel firmy montującej klimatyzację w biurach przez dwa miesiące codziennie zostawiał kilka merytorycznych komentarzy pod wpisami zarządców nieruchomości z regionu i raz w tygodniu wrzucał krótki post o tym, jak obniżyć rachunek za chłodzenie. Nie wysłał ani jednej oferty. Pod koniec drugiego miesiąca dwóch zarządców samo napisało z pytaniem o wycenę.
Czego nie robić
- Nie wysyłaj oferty w pierwszej wiadomości po przyjęciu zaproszenia. To nie relacja, tylko spam.
- Nie komentuj dla samego komentowania. Jedno konkretne zdanie z doświadczenia jest warte więcej niż „super wpis”.
- Nie licz na efekt po tygodniu. Relacje rosną miesiącami.
Najczęstsze pytania
Co to jest social selling?
Budowanie relacji z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych, zanim padnie oferta.
Co to jest SSI na LinkedIn?
Social Selling Index, wskaźnik LinkedIna od 0 do 100. Ocenia markę osobistą, docieranie do właściwych osób, angażowanie się w rozmowy i budowanie relacji.
Czy social selling działa w małej firmie?
Tak, szczególnie w sprzedaży do firm. Wymaga regularności, a nie budżetu.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Zobacz, jak myśleć o marketingu właściciela firmy →