Employee advocacy
Twoi ludzie, którzy z własnej woli mówią o firmie w sieci - i którym ufa się bardziej niż oficjalnemu profilowi. Zasięg i zaufanie, których nie kupisz reklamą.
Co to właściwie znaczy
Employee advocacy (po angielsku, dosłownie „rzecznictwo pracowników”) to sytuacja, w której Twoi pracownicy mówią o firmie we własnych mediach - piszą o projektach, pokazują kulisy, polecają to, co robicie. Nie z nakazu, tylko dlatego, że chcą i są z tego dumni.
Przykład z życia firmy
Masz małą firmę remontową i pięciu fachowców. Jeden z nich zaczyna wrzucać na swój prywatny profil zdjęcia „przed i po” z robót - bez ładnego montażu, po prostu z dumy. Jego posty ogląda rodzina, znajomi i sąsiedzi z okolicy, czyli dokładnie Twoi potencjalni klienci, i to od kogoś, kogo znają osobiście. W pół roku z tych postów przyszły trzy zlecenia, których żadna firmowa reklama by nie dowiozła - bo ludzie uwierzyli koledze, nie logo.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Post od prawdziwego człowieka brzmi wiarygodniej niż ten sam przekaz z firmowego konta - bo za nim stoi twarz, a nie marketing. Do tego łączny zasięg kilku pracowników zwykle bije zasięg samej firmy. To zaufanie i uwaga, których nie da się kupić reklamą.
Jak to wykorzystać
Nie każ ludziom pisać - stwórz warunki, żeby chcieli: pokazuj, że doceniasz, dawaj im ciekawe rzeczy do pokazania. Ułatw start, podrzuć zdjęcia czy gotowy pomysł, ale nie pisz za nich sztywnych formułek, bo od razu widać fałsz. Prawdziwy, trochę niedoskonały post pracownika działa lepiej niż wygładzony komunikat firmy.