Ambasador marki
Ktoś, kto poleca Cię z własnej woli i robi to raz za razem, bo naprawdę lubi to, co robisz. Wart więcej niż setka opłaconych wzmianek.
Co to właściwie znaczy
Ambasador marki (po angielsku „brand ambassador”) to osoba, która regularnie i z przekonania poleca Twoją firmę - nie raz, pod płatny post, tylko na stałe, bo faktycznie za Tobą stoi. Może to być zadowolony klient, znany lokalnie fachowiec albo ktoś, komu ufa Twoja grupa odbiorców.
Przykład z życia firmy
Prowadzisz małą siłownię i jeden z Twoich klientów, popularny w mieście trener personalny, sam z siebie mówi wszystkim, że u Ciebie trenuje najlepiej. Nie płacisz mu - dałeś mu świetne warunki i traktujesz po ludzku, a on w zamian przez rok przyprowadza kilkanaście osób. Każda z nich przyszła, bo jemu ufa, a nie dlatego, że zobaczyła Twoją reklamę. To jest ambasador - polecenie, które sprzedaje mocniej niż każdy baner.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Ludzie ufają ludziom bardziej niż reklamom - polecenie od kogoś, kogo znają, waży więcej niż najlepiej ustawiona kampania. Jeden szczery ambasador potrafi przynieść więcej klientów niż miesiąc płatnych reklam. I robi to taniej, bo jego walutą jest zaufanie, a nie Twój budżet.
Jak to wykorzystać
Nie szukaj od razu gwiazd - rozejrzyj się wśród klientów, którzy już Cię lubią, i po prostu ich doceniaj. Ambasadorów się nie kupuje, ich się zdobywa dobrą robotą i ludzkim traktowaniem. Zadbaj o tych kilku, którzy mówią o Tobie sami, zanim zaczniesz płacić obcym za to samo.