Persona (buyer persona)
Konkretny opis jednego klienta - jego problemu, obaw i języka - zamiast mglistego wszyscy.
Co to właściwie znaczy
Persona (buyer persona) to konkretny, na wpół wymyślony, ale realistyczny opis Twojego typowego klienta: kim jest, jaki ma problem, czego się boi i jakim językiem o tym mówi.
Przykład z życia firmy
Zamiast kobiety 25-45 opisujesz Anię: właścicielkę gabinetu kosmetycznego, która boi się, że pieniądze wydane na reklamę znów pójdą w błoto. Nagle wiesz, co napisać i czego ona potrzebuje usłyszeć.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Do wszystkich nie da się mówić przekonująco - komunikat dla wszystkich nie trafia w nikogo. Do konkretnej osoby z konkretną obawą - tak. Persona zmienia to, jak piszesz, co obiecujesz i jak układasz ofertę.
Jak to wykorzystać
Opisz jednego realnego klienta, jakiego już obsłużyłeś i jakiego chciałbyś więcej. Przy każdej ofercie i każdym poście wyobrażaj sobie, że piszesz do niego, nie do rynku.