Nurturing
Cierpliwe budowanie relacji z kimś, kto zostawił kontakt, ale jeszcze nie kupuje. Większość leadów nie mówi „nie” - mówi „jeszcze nie teraz”, a firmy o nich zapominają.
Co to właściwie znaczy
Nurturing (dogrzewanie leadów) to proces utrzymywania wartościowego kontaktu z osobami, które są Tobą zainteresowane, ale nie są jeszcze gotowe kupić. Zamiast naciskać, regularnie dostarczasz im wartość - aż same dojrzeją do decyzji. To marketing dla większości, która potrzebuje czasu, a nie dla garstki gotowej od razu.
Przykład z życia firmy
Ktoś pobrał Twój poradnik i zniknął. Jedna firma odhacza go jako „zimny lead” i zapomina. Druga przez kolejne tygodnie wysyła mu co jakiś czas konkretną pomoc, bez nachalnej sprzedaży - i gdy za trzy miesiące klient jest gotowy, pisze do tej drugiej, bo to ona była obok przez cały czas. Ten sam lead, dwa różne finały.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
To dlatego brak nurturingu to jeden z najdroższych wycieków w firmie: płacisz za pozyskanie leada, a potem tracisz go, bo odezwałeś się raz i odpuściłeś. Badania od lat pokazują to samo - większość kontaktów kupuje dopiero po kilku „dotknięciach”, nie po pierwszym. Kto nie dogrzewa, zbiera tylko tę garstkę gotowych od ręki.
Jak to wykorzystać
Ustaw prosty rytm kontaktu z osobami, które jeszcze nie kupiły: cykl maili, wartościowe treści, od czasu do czasu przypomnienie o ofercie. Nie musi być to skomplikowana automatyzacja - wystarczy plan, że nikt zainteresowany nie zostaje bez kolejnego kontaktu. Pomagaj konsekwentnie, a sprzedaż przyjdzie, gdy klient będzie gotowy.