Pipeline sprzedażowy
Uporządkowana lista wszystkich Twoich szans sprzedaży wg etapu, na którym są. Dzięki niej nic nie ginie i widzisz, gdzie rozmowy się zacinają.
Co to właściwie znaczy
Pipeline sprzedażowy (lejek sprzedaży w ujęciu operacyjnym) to zestawienie wszystkich toczących się szans - potencjalnych klientów - poukładanych wg etapu: pierwszy kontakt, rozmowa, oferta, negocjacje, zamknięcie. To Twój pulpit sterowania sprzedażą: na jednym widoku wiesz, co się dzieje i gdzie.
Przykład z życia firmy
Prowadzisz dziesięć rozmów naraz i zaczynasz gubić, kto na co czeka. Jeden klient czeka na ofertę tydzień, o innym zapomniałeś, trzeci był gotowy, a Ty się nie odezwałeś. Prosty pipeline (choćby tabelka albo kolumny) pokazuje wszystkich w jednym miejscu - i nagle widać, że najwięcej deali umiera na etapie „wysłałem ofertę i cisza”.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
To dlatego pipeline to nie korporacyjna zabawka, tylko sposób, żeby przestać tracić sprzedaż przez bałagan. Bez niego działasz z pamięci, a pamięć gubi klientów wartych realne pieniądze. Z nim widzisz wąskie gardła: jeśli wszyscy zacinają się na tym samym etapie, wiesz dokładnie, co poprawić.
Jak to wykorzystać
Zacznij od prostego widoku (kartka, arkusz albo darmowy CRM) z kilkoma etapami i wpisz tam wszystkie aktualne szanse. Regularnie przesuwaj je do przodu i pilnuj, by żadna nie utknęła bez kolejnego kroku. Patrz, gdzie deale najczęściej giną - to tam schowana jest sprzedaż, którą już prawie masz.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o decyzjach klienta →