Mikrocopy
Te najmniejsze teksty - napis na przycisku, podpowiedź w formularzu, komunikat błędu. Nikt ich nie zauważa, dopóki nie są tak złe, że każą klientowi wyjść.
Co to właściwie znaczy
Mikrocopy (po angielsku, dosłownie „mikrotekst”) to wszystkie drobne teksty w interfejsie strony czy aplikacji - napis na przycisku, podpowiedź w polu formularza, komunikat po błędzie, informacja o kosztach dostawy. Małe słowa, których pojedynczo nikt nie celebruje, a które prowadzą klienta za rękę albo go gubią.
Przykład z życia firmy
Masz sklep internetowy i przycisk kończący zakup podpisany „Wyślij”. Klient się waha, bo nie wie, czy to już płatność, czy dopiero pytanie o wysyłkę. Zmieniasz napis na „Zamawiam i płacę - 149 zł” i nagle mniej osób porzuca koszyk na ostatnim kroku, bo dokładnie wiedzą, co się stanie po kliknięciu. Poprawiłeś jeden napis, a nie przebudowałeś sklepu.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Klient nie czyta strony - on ją skanuje i podejmuje decyzje w ułamku sekundy na podstawie tych właśnie drobnych napisów. Dobre mikrocopy rozwiewa wątpliwość dokładnie w chwili, gdy się pojawia. Złe - sieje niepewność akurat tam, gdzie człowiek miał kliknąć „kup”.
Jak to wykorzystać
Przejdź swoją stronę jak klient, który widzi ją pierwszy raz, i w każdym miejscu, gdzie się zawahasz, popraw tekst tak, żeby było jasno. Pisz na przyciskach, co się stanie po kliknięciu, a nie ogólniki w stylu „Wyślij” czy „OK”. Najdroższe słowa w firmie to te na przycisku, którego klient boi się nacisnąć.
Powiązane pojęcia
Copywriting · CTA · UX
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Sprawdź swój tekst w teście prostoty →