Formularz

Co to właściwie znaczy

Formularz to zestaw pól do wypełnienia - zapis na newsletter, zapytanie ofertowe, dane do zamówienia. Im więcej pól i im bardziej osobiste, tym większe „tarcie”, czyli opór, przez który część ludzi rezygnuje w połowie.

Przykład z życia firmy

Masz firmę sprzątającą i formularz wyceny z dwunastoma polami - imię, nazwisko, telefon, mail, adres, metraż, liczba pokoi, rodzaj podłóg i tak dalej. Wypełnia go garstka, reszta odpada w połowie, bo to za dużo roboty na dzień dobry. Skracasz do trzech pól - telefon, metraż i „co sprzątamy” - a liczba zapytań rośnie dwukrotnie. Resztę i tak dopytasz przez telefon, ale najpierw masz z kim rozmawiać.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Każde dodatkowe pole to kolejni ludzie, którzy odpadają - a to często są klienci, którzy naprawdę chcieli się zgłosić. Formularz jest ostatnim krokiem, na którym tracisz kogoś już przekonanego. Szkoda go stracić przez trzy pola, bez których spokojnie się obejdziesz.

Jak to wykorzystać

Pytaj tylko o to, co jest naprawdę potrzebne, żeby zrobić następny krok - resztę dobierzesz później. Zasada jest prosta: każde pole musi się bronić, a jeśli się nie broni, wyrzuć je. Krótki formularz prawie zawsze pobije długi - reszty dowiesz się w rozmowie.

Powiązane pojęcia

CRO  ·  Konwersja  ·  Landing page