Marketing mix (4P): co to jest?

Co to jest marketing mix

Marketing mix to zestaw decyzji, którymi firma wpływa na sprzedaż. Najczęściej opisuje się go jako 4P: produkt (product), cena (price), dystrybucja, czyli miejsce (place), i promocja (promotion). Każde z tych pokręteł wpływa na pozostałe, więc zmiana jednego bez patrzenia na resztę rzadko daje dobry efekt.

Skąd się wziął

Określenie „marketing mix” wprowadził do obiegu profesor Harvardu Neil Borden, który używał go od końca lat 40. Podział na 4P zaproponował w 1960 roku E. Jerome McCarthy i to on przyjął się na całym świecie.

Dla usług w 1981 roku Bernard Booms i Mary Bitner dodali trzy kolejne P: ludzi (people), proces (process) i dowody materialne (physical evidence), czyli wszystko, co klient widzi, zanim kupi. Tak powstało 7P.

Przykład z życia firmy

Kawiarnia ma mało gości w tygodniu. Pierwszy odruch to reklama, czyli promocja. Ale przejście przez 4P daje więcej możliwości: produkt (lunch dla pracowników biur obok), cena (zestaw kawa z ciastkiem do 12:00), miejsce (odbiór na wynos przez okienko). Te trzy pokrętła często kosztują mniej niż reklama.

Jak z tego korzystać

• Zanim dołożysz budżetu na reklamę, przejdź po kolei przez 4P i zapytaj, które pokrętło jest najsłabsze.
• Zmieniaj jedno pokrętło naraz, żeby wiedzieć, co zadziałało.
• Patrz na 4P oczami klienta. Tak powstało 4C Roberta Lauterborna z 1990 roku: potrzeba klienta zamiast produktu, jego koszt zamiast ceny, wygoda zamiast miejsca i komunikacja zamiast promocji.

Najczęstsze pytania

Co to jest marketing mix?

Zestaw decyzji, którymi firma wpływa na sprzedaż, najczęściej opisywany jako 4P: produkt, cena, dystrybucja i promocja.

Czym się różni 4P od 7P?

7P to rozszerzenie 4P dla usług o trzy elementy: ludzi, proces i dowody materialne.

Kto wymyślił 4P?

Podział na 4P zaproponował E. Jerome McCarthy w 1960 roku. Samo pojęcie marketing mix spopularyzował wcześniej Neil Borden.

Powiązane pojęcia

Propozycja wartości  ·  Pozycjonowanie cenowe  ·  Oferta