Księga marki
Instrukcja, jak ma wyglądać i brzmieć Twoja marka wszędzie - od wizytówki po posta. Dzięki niej firma wygląda jak jedna firma, nie jak pięć różnych.
Co to właściwie znaczy
Księga marki (po angielsku „brand book”) to dokument z zasadami, jak Twoja marka ma wyglądać i mówić: jakie dokładnie kolory, jakie logo i gdzie wolno je zmniejszać, jaka czcionka, jaki ton wypowiedzi. To instrukcja spójności - żeby wszystko, co wychodzi pod Twoją nazwą, wyglądało jak z jednej ręki.
Przykład z życia firmy
Kwiaciarnia ma logo, ale każdy materiał robi kto inny: ulotkę zrobił kuzyn, posty robi pani z obsługi, stronę zrobiła agencja. Efekt - trzy różne odcienie zieleni, dwa różne logo, raz „Pani”, raz „Ty”. Klient podświadomie czuje bałagan i mniejszą wiarygodność. Właścicielka spisuje jednostronicową księgę: dokładny kod koloru, jedno logo w trzech wersjach, zasada mówimy na Ty, ciepło. Od tego momentu wszystko wygląda jak jedna, poukładana firma.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Spójność buduje zaufanie po cichu - klient nie umie tego nazwać, ale czuje, że firma, która wygląda tak samo wszędzie, jest poważniejsza niż ta, co za każdym razem wygląda inaczej. Księga marki to też Twoja oszczędność czasu: nie tłumaczysz w kółko każdemu wykonawcy, jak ma być.
Jak to wykorzystać
Nie potrzebujesz stustronicowego dzieła - przy małej firmie wystarczy jedna, dwie strony. Zapisz: dokładne kody kolorów, pliki logo i gdzie wolno je stawiać, czcionkę oraz jak się zwracasz do klienta. Wyślij to każdemu, kto robi Ci cokolwiek graficznego - i pilnuj, żeby trzymał się kartki.