Rebranding
Zmiana twarzy firmy - logo, nazwy, kolorów. Bywa ratunkiem, ale częściej kosztowną zabawą z nudów, która kasuje rozpoznawalność budowaną latami.
Co to właściwie znaczy
Rebranding to zmiana wizerunku marki - może dotyczyć logo, nazwy, kolorów albo tonu, w jakim mówisz do ludzi. Czasem jest to drobne odświeżenie, czasem przewrót od zera. Kluczowe pytanie nie brzmi „jak”, tylko „po co”.
Przykład z życia firmy
Prowadzisz kawiarnię, która pod tą samą nazwą i logo działa od ośmiu lat, a ludzie mówią „idziemy do Zielonej”. Znudziło Ci się logo, więc zmieniasz nazwę, kolory i szyld na modne, minimalistyczne. Efekt: stali klienci przez pół roku pytają „to wy jesteście tą dawną Zieloną?”, a Ty od nowa tłumaczysz, kim jesteś, i płacisz za to spadkiem obrotów. Rozpoznawalność, którą budowałeś osiem lat, skasowałeś w jeden weekend - bo Tobie się znudziło, nie klientowi.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Rebranding ma sens, gdy marka realnie przestała pasować - zmieniłeś ofertę, łączysz firmy, wlokła się za Tobą zła historia. Robiony z nudów albo dlatego, że „konkurencja ma ładniejsze logo”, zwykle więcej kasuje, niż buduje. To, co Ciebie nudzi po tysięcznym spojrzeniu, klient dopiero zaczyna kojarzyć.
Jak to wykorzystać
Zanim zmienisz cokolwiek, odpowiedz szczerze: czy to problem klienta, czy moje znudzenie? Jeśli marka działa i ludzie ją kojarzą, częściej wygrywa delikatne odświeżenie niż rewolucja. A jeśli już zmieniasz - prowadź ludzi za rękę ze starego do nowego, nie znikaj im z dnia na dzień.