Growth hacking: co to jest?

Co to jest growth hacking

Growth hacking to sposób działania, w którym firma szuka wzrostu przez szybkie i tanie eksperymenty w całym procesie sprzedaży, a nie tylko w reklamie. Testuje zmiany w ofercie, na stronie, w poleceniach i w obsłudze, mierzy wynik i zostawia to, co działa.

Skąd ten termin

Pojęcie „growth hacker” wprowadził w 2010 roku Sean Ellis, który pomagał rozwijać się młodym firmom technologicznym. Szukał ludzi, dla których najważniejszym celem jest wzrost i którzy mierzą każdy pomysł.

Często przytaczanym przykładem jest program poleceń Dropboxa: za zaproszenie znajomego obie osoby dostawały dodatkowe miejsce na dysku. Klienci sami ściągali kolejnych klientów.

Przykład z życia firmy

Szkoła językowa zamiast podnosić budżet reklamowy sprawdziła trzy małe zmiany: krótszy formularz zapisu, telefon do każdej osoby w ciągu godziny i zniżkę dla ucznia, który przyprowadzi znajomego. Po miesiącu okazało się, że najwięcej dała szybka rozmowa telefoniczna. Krótszy formularz niewiele zmienił, więc szkoła skupiła się na tym, co działało.

Jak zacząć

• Wybierz jeden wskaźnik, który chcesz ruszyć, na przykład liczbę zapisów.
• Spisz kilka pomysłów i zacznij od tych, które są tanie i szybkie do sprawdzenia.
• Sprawdzaj jedną zmianę naraz i mierz wynik, zanim przejdziesz do następnej. Pomaga w tym hipoteza i eksperyment.

Najczęstsze pytania

Co to jest growth hacking?

Szukanie wzrostu firmy przez szybkie, tanie eksperymenty w całym procesie sprzedaży, z mierzeniem każdego pomysłu.

Kto wymyślił growth hacking?

Pojęcie „growth hacker” wprowadził Sean Ellis w 2010 roku.

Czy growth hacking działa w małej firmie?

Tak, bo opiera się na małych testach, a nie na dużym budżecie. Ważne, żeby mierzyć efekt każdej zmiany.

Powiązane pojęcia

Hipoteza i eksperyment  ·  Test A/B  ·  Marketing poleceń