Profil Firmy w Google: co to jest i jak go uzupełnić

Co to właściwie znaczy

Profil Firmy w Google (kiedyś „Google Moja Firma”, po angielsku Google Business Profile) to darmowa wizytówka, która pokazuje się w Google i Mapach, gdy ktoś szuka Twojej firmy albo usługi w okolicy. Zawiera godziny otwarcia, telefon, adres, zdjęcia i, co najważniejsze, opinie klientów. To ona decyduje, czy pojawisz się na mapie, gdy ktoś obok szuka „fryzjer blisko mnie”.

Przykład z życia firmy

Dwie pizzerie na jednej ulicy. Pierwsza ma uzupełniony profil: aktualne godziny, 30 zdjęć, 120 opinii ze średnią 4,8 i odpowiada na komentarze. Druga ma pusty profil bez zdjęć i 6 opinii. Ktoś głodny wpisuje w telefon „pizza w pobliżu”. W 9 na 10 przypadków klika w tę pierwszą, choćby druga robiła lepszą pizzę. Wygrywa nie smak, tylko wizytówka, którą klient widzi pierwszą.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Dla lokalnej firmy Profil Firmy w Google często robi więcej niż strona internetowa, bo klient z okolicy zaczyna właśnie od Map. To też Twój największy zbieracz opinii, a opinie są dziś tym, czym kiedyś było polecenie sąsiada. Zaniedbany albo pusty profil to jak zamknięte drzwi ze zgaszonym szyldem, choć w środku się pracuje.

Jak to wykorzystać

Uzupełnij profil w całości: godziny, telefon, kategorie, kilkanaście prawdziwych zdjęć. Poproś zadowolonych klientów o opinię (najprościej wysłać im link zaraz po usłudze) i odpowiadaj na każdą, także tę słabą, bo czytają to następni. Aktualizuj godziny w święta; nic tak nie irytuje jak przyjście pod zamknięte drzwi, które w Google były „otwarte”.

GMB: rozwinięcie skrótu i nowa nazwa

GMB to skrót od Google My Business, dawnej nazwy darmowej wizytówki firmy w Google. W 2021 roku Google zmienił nazwę na Profil Firmy w Google (Google Business Profile). Skrót GMB wciąż jest często używany. Wizytówka pokazuje się w Mapach Google i w wynikach wyszukiwania, na przykład gdy ktoś wpisze nazwę firmy albo „fryzjer w pobliżu”.

Co zawiera wizytówka

Nazwę, adres lub obszar działania i telefon.
Kategorię główną i kategorie dodatkowe.
Godziny otwarcia, także świąteczne.
Zdjęcia, opis i listę usług lub produktów.
Opinie klientów i odpowiedzi firmy.
Posty z aktualnościami i ofertami.
Link do strony, rezerwacji lub zamówień.

Przykłady z różnych branż

Sklep internetowy. Sklep z punktem odbioru osobistego zakłada wizytówkę z adresem punktu. Klienci z miasta znajdują go w Mapach i odbierają zamówienia na miejscu.
Usługi. Hydraulik bez lokalu ustawia obszar działania zamiast adresu i zbiera opinie po każdym zleceniu.
Firma B2B. Hurtownia uzupełnia wizytówkę o godziny dla odbiorców firmowych i zdjęcia magazynu. Kierowcy dostawców łatwiej trafiają pod właściwą bramę.

Jak uzupełnić wizytówkę krok po kroku

Załóż albo przejmij Profil Firmy w Google i przejdź weryfikację.
Wybierz dokładną kategorię główną. To jeden z najważniejszych sygnałów.
Uzupełnij godziny, usługi, opis i zdjęcia: wnętrze, zespół, efekty pracy.
Pilnuj tej samej nazwy, adresu i telefonu co na stronie.
Zbieraj opinie i odpowiadaj na każdą.
Publikuj posty i aktualizuj zdjęcia co kilka tygodni.

Więcej o lokalnej widoczności w haśle SEO lokalne.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to dopisywanie słów kluczowych do nazwy firmy, na przykład „Kowalski Hydraulik Rzeszów Tanio”. To narusza zasady Google i grozi zawieszeniem profilu. Drugi to nieaktualne godziny, przez które klienci odbijają się od zamkniętych drzwi. Trzeci to brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza negatywne.

Weryfikacja wizytówki

Nowa wizytówka wymaga weryfikacji, czyli potwierdzenia, że firma istnieje i działa pod podanym adresem. Google proponuje różne metody, na przykład nagranie wideo pokazujące lokal i szyld, telefon, SMS albo e-mail. Dostępne metody zależą od firmy i kraju. Do czasu weryfikacji wizytówka może nie być widoczna albo jej zmiany mogą nie być publikowane.

Kategorie wizytówki

Kategoria główna to jeden z najważniejszych czynników, od których zależy, na jakie wyszukiwania pojawia się wizytówka. Wybierz tę, która najdokładniej opisuje główną działalność, na przykład „Warsztat samochodowy” zamiast ogólnego „Usługi”. Dodatkowe kategorie dopisz tylko do usług, które naprawdę świadczysz. Zbyt wiele luźno powiązanych kategorii nie pomaga.

Zdjęcia i aktualności

zdjęcie zewnętrzne lokalu, żeby klient rozpoznał miejsce,
zdjęcia wnętrza i zespołu,
zdjęcia realizacji lub produktów,
aktualności z nowościami, promocjami i wydarzeniami.

Regularne dodawanie zdjęć i wpisów pokazuje, że firma działa, i daje klientom więcej powodów do kliknięcia.

Czego nie robić

Nie dopisuj słów kluczowych ani nazwy miasta do nazwy firmy, jeśli nie są częścią prawdziwej nazwy. Google traktuje to jako naruszenie zasad i może zawiesić wizytówkę. Nie twórz kilku wizytówek dla jednej lokalizacji ani wizytówek pod adresami, gdzie firma nie przyjmuje klientów. Konkurencja może takie naruszenia zgłosić.

Pierwszy krok

Otwórz wizytówkę i sprawdź kategorię główną, godziny i pięć ostatnich opinii. Odpowiedz na te bez odpowiedzi.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

Na drzwiach sklepu wisi szyld, godziny otwarcia i numer telefonu. Przechodzień od razu wie, czy jest otwarte i jak się skontaktować, nawet zanim wejdzie.

Wizytówka Google, dawniej Google My Business, a dziś Profil Firmy w Google, to taki szyld w Mapach i wyszukiwarce. Pokazuje adres, godziny, telefon, zdjęcia i opinie. Dla firm lokalnych to często pierwsze miejsce, w którym klient je widzi. Aktualne godziny, dobre zdjęcia i odpowiedzi na opinie robią tu ogromną różnicę.

Trudne słowa z tego hasła

SEO lokalne. Działania, dzięki którym firma pojawia się na mapie. Zobacz SEO lokalne.
Recenzje i opinie. Oceny klientów widoczne dla innych. Zobacz recenzje i opinie.
SERP. Strona z wynikami wyszukiwania. Zobacz SERP.
Punkt styku. Każde miejsce, w którym klient spotyka firmę. Zobacz punkt styku.

Ćwiczenie na 15 minut

Wpisz w Google nazwę swojej firmy i otwórz jej wizytówkę.
Sprawdź godziny, telefon, adres strony i kategorię.
Dodaj trzy aktualne zdjęcia z miejsca pracy albo produktów.
Odpowiedz na opinie, które nie mają odpowiedzi.

Wizytówka mówi prawdę i zachęca do kontaktu; jej rolę na mapie opisuje hasło SEO lokalne.

Najczęstsze pytania

Co to jest GMB?

Google My Business, dawna nazwa darmowej wizytówki firmy w Google. Od 2021 roku usługa nazywa się Profil Firmy w Google.

Czy wizytówka Google jest płatna?

Nie. Profil Firmy w Google jest darmowy. Płatne są tylko ewentualne reklamy, na przykład lokalne reklamy w Google Ads.

Jak poprawić widoczność wizytówki w Mapach Google?

Wybierz dokładną kategorię, uzupełnij wszystkie informacje i zdjęcia, zbieraj prawdziwe opinie, odpowiadaj na nie i dbaj o spójne dane firmy na stronie i w katalogach.

Czy można dopisać słowa kluczowe do nazwy w wizytówce?

Nie, jeśli nie są częścią prawdziwej nazwy firmy. Google może za to zawiesić wizytówkę.

Jak zweryfikować wizytówkę Google?

Google proponuje metody takie jak nagranie wideo lokalu, telefon, SMS lub e-mail. Dostępne opcje zależą od firmy.

Powiązane pojęcia

SEO lokalne · Recenzje i opinie · Dowód społeczny