Profil Firmy w Google
Twoja darmowa wizytówka w Google i Mapach: nazwa, godziny, telefon, zdjęcia i opinie. Dla firmy z okolicy to często pierwsze - i jedyne - miejsce, które klient sprawdza.
Co to właściwie znaczy
Profil Firmy w Google (kiedyś „Google Moja Firma”, po angielsku Google Business Profile) to darmowa wizytówka, która pokazuje się w Google i Mapach, gdy ktoś szuka Twojej firmy albo usługi w okolicy. Zawiera godziny otwarcia, telefon, adres, zdjęcia i - najważniejsze - opinie klientów. To ona decyduje, czy pojawisz się na mapie, gdy ktoś obok szuka „fryzjer blisko mnie”.
Przykład z życia firmy
Dwie pizzerie na jednej ulicy. Pierwsza ma uzupełniony profil: aktualne godziny, 30 zdjęć, 120 opinii ze średnią 4,8 i odpowiada na komentarze. Druga ma pusty profil bez zdjęć i 6 opinii. Ktoś głodny wpisuje w telefon „pizza w pobliżu” - i w 9 na 10 przypadków klika w tę pierwszą, choćby druga robiła lepszą pizzę. Wygrywa nie smak, tylko wizytówka, którą klient widzi pierwszą.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Dla lokalnej firmy Profil Firmy w Google często robi więcej niż strona internetowa - bo klient z okolicy zaczyna właśnie od Map. To też Twój największy zbieracz opinii, a opinie są dziś tym, czym kiedyś było polecenie sąsiada. Zaniedbany albo pusty profil to jak zamknięte drzwi ze zgaszonym szyldem, choć w środku się pracuje.
Jak to wykorzystać
Uzupełnij profil w całości: godziny, telefon, kategorie, kilkanaście prawdziwych zdjęć. Poproś zadowolonych klientów o opinię - najprościej wysłać im link zaraz po usłudze - i odpowiadaj na każdą, także tę słabą, bo czytają to następni. Aktualizuj godziny w święta; nic tak nie irytuje jak przyjście pod zamknięte drzwi, które w Google były „otwarte”.