Efekt Streisand: co to jest?
Chcesz, żeby o czymś zapomniano, więc głośno domagasz się usunięcia. I właśnie wtedy dowiadują się o tym wszyscy.
Co to jest efekt Streisand
Efekt Streisand (po angielsku „Streisand effect”) to sytuacja, w której próba ukrycia, usunięcia albo ocenzurowania informacji sprawia, że dowiaduje się o niej znacznie więcej ludzi. Samo zamieszanie wokół sprawy staje się ciekawsze niż sprawa.
Skąd ta nazwa
W 2003 roku piosenkarka Barbra Streisand pozwała fotografa, który w ramach projektu dokumentującego erozję wybrzeża Kalifornii opublikował zdjęcie lotnicze jej domu w Malibu. Zanim złożyła pozew, plik ze zdjęciem pobrano sześć razy, w tym dwa razy zrobili to jej prawnicy. Po nagłośnieniu sprawy stronę ze zdjęciem w ciągu miesiąca odwiedziło ponad 420 tysięcy osób.
Nazwę zjawiska ukuł w 2005 roku Mike Masnick, dziennikarz serwisu Techdirt.
Przykład z życia firmy
Restauracja dostaje w internecie ostrą opinię. Właściciel publicznie grozi autorowi sądem i domaga się usunięcia. Ktoś robi zrzut ekranu tej wymiany i wrzuca go na lokalną grupę. Opinię, którą przeczytałoby kilkadziesiąt osób, czyta teraz pół miasta, razem z odpowiedzią właściciela.
Jak nie wywołać efektu Streisand
- Na krytykę odpowiadaj spokojnie i rzeczowo, tam gdzie się pojawiła. Nie przenoś jej w nowe miejsca.
- Nie groź i nie żądaj usunięcia publicznie. Jeśli opinia łamie zasady albo prawo, zgłoś ją oficjalną ścieżką, bez rozgłosu.
- Zanim zareagujesz, zapytaj: ile osób zobaczy to teraz, a ile zobaczy po mojej reakcji?
Najczęstsze pytania
Co to jest efekt Streisand?
Sytuacja, w której próba ukrycia albo usunięcia informacji sprawia, że dowiaduje się o niej znacznie więcej ludzi.
Skąd pochodzi nazwa efekt Streisand?
Od piosenkarki Barbry Streisand, która w 2003 roku próbowała sądownie usunąć z internetu zdjęcie swojego domu. Sprawa sprawiła, że zdjęcie obejrzały setki tysięcy ludzi.
Jak odpowiadać na negatywną opinię, żeby nie zrobić afery?
Spokojnie, krótko i w tym samym miejscu. Podziękuj, odnieś się do faktów i zaproponuj rozmowę poza internetem.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Więcej o psychologii decyzji →