Dane własne
Wszystko, co sam wiesz o swoich klientach - bo Ci to dali. Najcenniejszy majątek marketingowy, którego nikt Ci nie odbierze.
Co to właściwie znaczy
Dane własne (po angielsku „first-party data”) to informacje o klientach, które zebrałeś sam i za zgodą: adresy mailowe, historia zakupów, kto się zapisał na newsletter, kto o co pytał. Kontra to dane kupowane od kogoś - cudze listy, na których nikt Cię nie zna.
Przykład z życia firmy
Dwie firmy chcą wysłać ofertę. Pierwsza kupuje bazę 5000 adresów z internetu - obcy ludzie, otwieralność 1 procent, połowa ląduje w spamie. Druga przez rok zbierała maile klientów przy zakupie i zapisie - ma 800 adresów, ale to ludzie, którzy ją znają, otwieralność 25 procent. Te 800 „własnych” sprzedaje więcej niż 5000 kupionych.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Kupowane dane są tanie i bezwartościowe - to obcy, którzy nie prosili o kontakt, a od 2018 roku ich zaczepianie jest też ryzykowne prawnie (RODO). Dane własne to jedyna baza, którą naprawdę posiadasz i na której możesz budować.
Jak to wykorzystać
Zbieraj maile i zgody przy każdej okazji: przy zakupie, przy zapisie, w zamian za coś wartościowego. Trzymaj to porządnie w jednym miejscu. To aktywo, które rośnie z każdym miesiącem - i którego żaden Facebook ani Google Ci nie zabierze.