Quality Score

Co to właściwie znaczy

Quality Score (wynik jakości) to ocena od 1 do 10, którą Google Ads wystawia każdemu Twojemu słowu kluczowemu. Mówi, jak bardzo Twoja reklama i strona, na którą prowadzi, pasują do tego, czego szuka użytkownik. Im trafniej odpowiadasz na potrzebę, tym wyższy wynik.

Przykład z życia firmy

Dwie firmy licytują to samo hasło „hydraulik Kraków”. Ty masz reklamę z tekstem „Hydraulik Kraków: przyjazd w 60 minut” prowadzącą na stronę dokładnie o usługach hydraulicznych w Krakowie, Google daje Ci wynik jakości 9. Konkurent puszcza ogólną reklamę „Usługi budowlane” prowadzącą na stronę główną: dostaje wynik 3. Efekt? Ty płacisz za kliknięcie 4 zł i jesteś wyżej, on płaci 9 zł i jest niżej, za to samo słowo. Trafność dosłownie robi różnicę w cenie ponad dwukrotnie.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Quality Score to mechanizm, który daje małej firmie szansę wygrać z większym budżetem, bo lepsza, trafniejsza reklama bije samą kasę. Niski wynik to podwójna kara: płacisz więcej i wyświetlasz się niżej. Wysoki to koło zamachowe: taniej, wyżej, więcej klientów za ten sam budżet.

Jak to wykorzystać

Zadbaj o trzy rzeczy: żeby słowo kluczowe pojawiało się w tekście reklamy, żeby reklama prowadziła na stronę dokładnie o tym, co obiecuje (nie na stronę główną), i żeby ta strona szybko się ładowała. Grupuj wąsko: osobna reklama pod „hydraulik Kraków”, osobna pod „udrażnianie rur”, nie wszystko w jednym worku. Podnoszenie wyniku jakości to najtańszy sposób, żeby płacić mniej za te same kliknięcia.

Quality Score: tłumaczenie i trzy składniki

Quality Score to po angielsku „wynik jakości”. W Google Ads to ocena od 1 do 10 przypisana do słowa kluczowego. Google opisuje trzy składniki:

• Przewidywany współczynnik klikalności: jak prawdopodobne jest kliknięcie reklamy na to słowo.
• Trafność reklamy: jak dobrze tekst reklamy pasuje do zapytania.
• Jakość strony docelowej: czy strona jest przydatna, szybka i odpowiada na zapytanie.

Każdy składnik ma ocenę „powyżej średniej”, „średnia” albo „poniżej średniej”.

Quality Score a koszt i pozycja

Google wyjaśnia, że Quality Score jest narzędziem diagnostycznym, a nie bezpośrednim elementem aukcji. W aukcji liczą się podobne sygnały jakości oceniane w czasie rzeczywistym. W praktyce wyższa jakość reklamy i strony zwykle oznacza niższy koszt kliknięcia i lepszą pozycję reklamy przy tej samej stawce.

Przykłady z różnych branż

• Sklep internetowy. Słowo „buty do biegania damskie” ma niską trafność, bo reklama mówi ogólnie o butach. Po osobnej grupie reklam z nagłówkiem o butach do biegania dla kobiet ocena rośnie.
• Usługi. Gabinet kieruje reklamę „wybielanie zębów” na stronę główną. Po przekierowaniu na stronę o wybielaniu jakość strony docelowej poprawia się.
• Firma B2B. Producent poprawia szybkość strony docelowej na telefonie i widzi wyższą ocenę strony oraz niższy CPC.

Jak poprawić Quality Score krok po kroku

1. Dodaj w Google Ads kolumny Wynik jakości i jego składników w widoku słów kluczowych.
2. Zacznij od słów z największym wydatkiem i niską oceną.
3. Dziel kampanię na małe, tematyczne grupy reklam.
4. Używaj frazy z zapytania w nagłówku reklamy.
5. Kieruj na dopasowaną stronę docelową, która szybko ładuje się na telefonie.
6. Dodaj wykluczające słowa kluczowe, żeby reklama nie pokazywała się na niepasujące zapytania.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to jedna duża grupa reklam z dziesiątkami różnych słów i jednym ogólnym tekstem. Drugi to kierowanie wszystkich reklam na stronę główną. Trzeci to obsesja na punkcie samej liczby. Quality Score to wskazówka, a nie cel. Ważniejsze są konwersje i ich koszt.

Gdzie znaleźć Quality Score

W Google Ads otwórz widok słów kluczowych i dodaj kolumny Wynik jakości, Oczekiwany CTR, Trafność reklamy i Jakość strony docelowej. Każdy składnik jest oceniany jako powyżej średniej, średnio lub poniżej średniej. Najwięcej mówi składnik oceniony najniżej, bo wskazuje, co poprawić w pierwszej kolejności.

Quality Score to wskaźnik diagnostyczny

Google podaje, że Wynik jakości to narzędzie diagnostyczne, a nie bezpośredni element aukcji. W samej aukcji liczy się bieżąca ocena jakości reklamy dla konkretnego wyszukiwania. Wynik jakości pokazuje jednak, czy reklamy i strony są zwykle dobrze dopasowane. Nie warto więc gonić za liczbą 10, tylko poprawiać to, co składniki wskazują jako słabe.

Jak poprawić jakość strony docelowej

• strona odpowiada na to samo, co obiecuje reklama,
• ładuje się szybko, zwłaszcza na telefonie,
• ma jasną ofertę i łatwy kontakt,
• zawiera słowa, których szukał użytkownik,
• pokazuje dane firmy i informacje budujące zaufanie.

Kiedy niski Quality Score nie jest problemem

Słowa z małą liczbą wyświetleń mogą mieć niski lub nieustalony wynik tylko dlatego, że brakuje danych. Ważniejsze są słowa, które wydają największą część budżetu. Zacznij poprawki od nich, bo tam lepsza jakość przełoży się na realne oszczędności.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

Na targu sprzedawca z najładniejszym stoiskiem i najlepszymi opiniami dostaje od zarządcy miejsce przy wejściu taniej niż ten, którego klienci omijają. Zarządcy opłaca się, żeby ludzie byli zadowoleni.

Quality Score to ocena od 1 do 10, którą Google Ads daje słowom kluczowym w kampanii. Bierze pod uwagę, jak często ludzie klikają reklamę, czy pasuje do wpisanej frazy i czy strona po kliknięciu odpowiada na to, czego szukali. Wyższa ocena zwykle oznacza tańsze kliknięcia i lepsze miejsce reklamy.

Trudne słowa z tego hasła

• PPC. Reklamy, za które płacisz za każde kliknięcie. Zobacz PPC.
• CTR. Procent osób, które kliknęły reklamę. Zobacz CTR.
• Landing page. Strona, na którą trafia klient po kliknięciu. Zobacz landing page.
• Słowo kluczowe. Fraza, którą ludzie wpisują w wyszukiwarkę. Zobacz słowo kluczowe.

Ćwiczenie na 15 minut

1. Otwórz w Google Ads widok słów kluczowych.
2. Dodaj kolumny z wynikiem jakości i jego trzema składnikami.
3. Znajdź słowa z oceną poniżej 5.
4. Przy jednym z nich popraw reklamę albo stronę docelową, żeby lepiej odpowiadały na frazę.

Płacisz mniej za to samo kliknięcie; o stronie po kliknięciu mówi hasło landing page.

Najczęstsze pytania

Co to jest Quality Score w Google Ads?

To ocena od 1 do 10 przypisana do słowa kluczowego, oparta na przewidywanym CTR, trafności reklamy i jakości strony docelowej.

Czy Quality Score wpływa na koszt kliknięcia?

Pośrednio tak. Google opisuje go jako narzędzie diagnostyczne, ale wyższa jakość reklam i stron zwykle oznacza niższy koszt kliknięcia i lepszą pozycję reklamy.

Jak sprawdzić Quality Score?

W Google Ads w widoku słów kluczowych dodaj kolumny Wynik jakości, Przewidywany CTR, Trafność reklamy i Jakość strony docelowej.

Czy Quality Score wpływa bezpośrednio na aukcję?

Google podaje, że Wynik jakości jest narzędziem diagnostycznym. W aukcji liczy się bieżąca ocena jakości dla konkretnego wyszukiwania.

Od których słów zacząć poprawę Quality Score?

Od tych, które wydają największą część budżetu, bo tam poprawa daje największe oszczędności.

Powiązane pojęcia

PPC  ·  CPC, CPM i CPL  ·  SEM