Pop-up

Co to właściwie znaczy

Pop-up to okno, które wyskakuje na stronie i coś proponuje: najczęściej zapis na newsletter, rabat albo pobranie poradnika. Osobny rodzaj to „exit intent”: pojawia się dopiero, gdy system widzi, że kursor ucieka do zamknięcia karty, czyli w ostatniej chwili przed wyjściem.

Przykład z życia firmy

Sklep z rękodziełem wrzuca pop-up, który wyskakuje po 2 sekundach na wejściu: „Zapisz się!”. Ludzie zamykają go z irytacją, zapisuje się 0,5 procenta, część od razu wychodzi. Właściciel zmienia ustawienie na exit intent i na konkret: „Zanim wyjdziesz: 10 procent na pierwsze zamówienie za zapis”. Teraz łapie 4 procent, bo pokazuje się w dobrym momencie i daje realny powód, a nie zaczepia od progu.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Pop-up to najtańszy sposób zamiany anonimowego ruchu na maile, które są Twoje. Ale ta sama rzecz źle ustawiona irytuje i wypycha ludzi: różnica między złotem a szkodą to moment i oferta, nie samo okno.

Jak to wykorzystać

Nie pokazuj pop-upu od razu na wejściu: daj człowiekowi wejść. Odpal go przy wyjściu albo po chwili czytania, i zawsze daj coś w zamian: rabat, poradnik, konkret. Na telefonie ostrożnie: Google karze pop-upy zasłaniające całą treść na wejściu.

Pop-up: tłumaczenie i rodzaje

Pop-up to po angielsku „wyskakujące okienko”. To okno, które pojawia się nad treścią strony. Najczęstsze rodzaje:

• Po czasie, na przykład po 20 sekundach na stronie.
• Po przewinięciu określonej części strony.
• Przy próbie wyjścia, gdy kursor kieruje się do zamknięcia karty.
• Po kliknięciu, otwierany świadomie przez użytkownika.
• Pasek lub mały baner, który nie zasłania treści.

Pop-upy a Google

Google od 2017 roku może obniżać pozycje stron na telefonach, które zaraz po wejściu z wyszukiwarki zasłaniają treść natrętnym oknem. Nie dotyczy to okien wymaganych prawnie, na przykład banera zgód na pliki cookie, ani małych banerów, które zajmują niewielką część ekranu.

Przykłady z różnych branż

• Sklep internetowy. Sklep pokazuje pop-up z 10% rabatem za zapis dopiero po przewinięciu połowy strony produktu, a nie od razu po wejściu.
• Usługi. Szkoła językowa pokazuje przy próbie wyjścia z cennika okno z darmowym testem poziomu.
• Firma B2B. Blog firmy pokazuje mały pasek na dole z zaproszeniem do pobrania raportu, zamiast okna na cały ekran.

Jak używać pop-upów krok po kroku

1. Daj konkretną wartość: rabat, materiał, darmową próbkę.
2. Nie pokazuj okna od razu po wejściu, zwłaszcza na telefonie.
3. Zadbaj o łatwe zamknięcie: widoczny krzyżyk i kliknięcie poza oknem.
4. Nie pokazuj tego samego okna komuś, kto je zamknął albo już się zapisał.
5. Mierz zapisy i porównuj, czy pop-up nie zwiększa liczby osób, które od razu wychodzą.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to okno na cały ekran telefonu sekundę po wejściu. Drugi to ukryty albo maleńki krzyżyk. Trzeci to zawstydzające przyciski rezygnacji w stylu „Nie, wolę przepłacać”. Taka manipulacja irytuje i w UE coraz częściej jest traktowana jako nieuczciwy wzorzec projektowy.

Kiedy pokazać pop-up

• Po czasie: na przykład po 30 sekundach na stronie, gdy odwiedzający zdążył poznać treść.
• Po przewinięciu: gdy ktoś przeczytał większą część artykułu.
• Przy próbie wyjścia: gdy kursor kieruje się do zamknięcia karty, na komputerach.
• Po kliknięciu: okno otwierane przyciskiem, które Google traktuje jak zwykły element strony.

Najgorszy moment to zaraz po wejściu, zanim odwiedzający zobaczy, gdzie trafił.

Pop-up na telefonie

Na małym ekranie pełnoekranowe okno zasłania całą treść i łatwo je przypadkowo kliknąć. Lepiej sprawdzają się paski u dołu ekranu albo małe okna, które zajmują część widoku. Przycisk zamknięcia musi być duży i łatwy do trafienia palcem. Google może obniżać ocenę stron, na których nachalne okna utrudniają dostęp do treści na telefonach.

Co zaproponować w pop-upie

1. Konkretny materiał, na przykład listę kontrolną zamiast „zapisz się do newslettera”.
2. Rabat na pierwsze zamówienie, jeśli marża na to pozwala.
3. Informację o darmowej dostawie od określonej kwoty.
4. Zaproszenie na webinar lub wydarzenie.

Propozycja powinna pasować do strony, na której pojawia się okno.

Jak mierzyć pop-up

Patrz nie tylko na liczbę zapisów, ale też na współczynnik odrzuceń i konwersję całej strony. Okno może zbierać adresy, a jednocześnie odstraszać część odwiedzających od zakupu. Porównaj okres z oknem i bez niego albo przetestuj dwie wersje.

Częstotliwość wyświetlania

Ustaw, żeby okno nie wracało przy każdej wizycie. Jeśli ktoś je zamknął, pokaż je ponownie najwcześniej po kilku dniach, a osobom zapisanym wcale.

Pop-up a dostępność

Okno powinno dać się zamknąć klawiszem Escape i mieć widoczny przycisk zamknięcia z opisem dla czytników ekranu.

Pierwszy krok

Jeśli masz okno wyświetlane od razu po wejściu, przesuń je na 30 sekund albo po przewinięciu połowy strony i porównaj wyniki po dwóch tygodniach.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

Wchodzisz do sklepu i zanim zdążysz się rozejrzeć, sprzedawca staje przed Tobą z ulotką. Trochę irytujące. Ale jeśli podejdzie, gdy już chwilę oglądasz półki, i zapyta, czy pomóc, jest miło. Pop-up to okienko, które wyskakuje na stronie, i działa dokładnie tak samo: liczy się, kiedy i jak się pojawia.

Dobrze ustawiony pop-up proponuje coś przydatnego, na przykład poradnik albo rabat, w momencie, gdy ktoś już poznał stronę. Źle ustawiony zasłania treść od razu po wejściu i sprawia, że ludzie wychodzą.

Trudne słowa z tego hasła

• Lead magnet: darmowy materiał oferowany w okienku. Zobacz lead magnet.
• UX: wygoda korzystania ze strony. Zobacz UX.
• Współczynnik odrzuceń: odsetek szybkich wyjść ze strony. Zobacz współczynnik odrzuceń.
• Email marketing: to, co dzieje się z adresami zebranymi przez okienko. Zobacz email marketing.

Ćwiczenie na 15 minut

1. Wejdź na swoją stronę na telefonie w trybie prywatnym.
2. Sprawdź, ile okienek pojawia się w pierwszych 10 sekundach: cookie, newsletter, czat.
3. Jeśli więcej niż jedno, przesuń newsletter na później, na przykład po przewinięciu połowy strony.

Mniej przeszkód na start to więcej osób, które zostają i czytają.

Najczęstsze pytania

Czy pop-upy szkodzą SEO?

Mogą. Google może obniżać pozycje na telefonach, gdy strona zaraz po wejściu z wyszukiwarki zasłania treść natrętnym oknem. Nie dotyczy to okien wymaganych prawnie, jak baner cookies.

Kiedy pokazywać pop-up?

Najlepiej po kilkudziesięciu sekundach, po przewinięciu części strony albo przy próbie wyjścia. Nie od razu po wejściu.

Jak zwiększyć liczbę zapisów z pop-upu?

Zaproponuj konkretną wartość, pokaż okno we właściwym momencie, ułatw zamknięcie i nie wyświetlaj go ponownie osobom, które już się zapisały.

Czy pop-upy szkodzą SEO?

Nachalne okna, które zasłaniają treść na telefonach zaraz po wejściu, mogą obniżać ocenę strony. Okna z wymogami prawnymi, na przykład baner cookie, nie są tak traktowane.

Kiedy wyświetlić pop-up?

Po czasie, po przewinięciu części strony albo przy próbie wyjścia. Nie od razu po wejściu.

Powiązane pojęcia

Lead magnet  ·  Konwersja  ·  E-mail marketing