Mikrokonwersja
Mały krok, który klient robi w drodze do zakupu, zanim jeszcze wyda złotówkę. Zapis na newsletter, pobranie cennika, dodanie do koszyka - sygnały, że idzie w dobrą stronę.
Co to właściwie znaczy
Mikrokonwersja to drobne, ale ważne działanie na drodze do głównego celu - zwykle sprzedaży. To nie jest jeszcze zakup, ale krok, który do niego zbliża: zapis na newsletter, pobranie poradnika, kliknięcie „pokaż numer telefonu”, dodanie do koszyka. Konwersja główna to finał; mikrokonwersje to etapy przed nim.
Przykład z życia firmy
Firma stawiająca ogrodzenia dostaje z reklam 500 wejść na stronę miesięcznie, a telefonów - tylko 6. Wygląda słabo. Ale gdy zaczyna liczyć mikrokonwersje, widzi, że 90 osób pobrało cennik PDF, a 40 kliknęło „pokaż numer”. Znaczy to, że ludzie są zainteresowani, tylko coś ich zatrzymuje przed telefonem - i ten jeden krok trzeba naprawić, a nie cały lejek od zera.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Bez mikrokonwersji widzisz tylko dwa punkty: wszedł i kupił - albo wszedł i nic. To za mało, żeby zrozumieć, gdzie tracisz ludzi. Mikrokonwersje oświetlają drogę pośrodku, więc zamiast zgadywać, wiesz dokładnie, na którym schodku ludzie się zatrzymują.
Jak to wykorzystać
Wypisz 2-3 kroki, które klient robi, zanim kupi, i zacznij je liczyć. Gdy sprzedaż stoi, sprawdzaj, na którym kroku sypie się droga - często problem jest w jednym miejscu, nie wszędzie. To też ratunek dla firm z długą sprzedażą: mierzysz postęp, zanim spłyną pieniądze.