Dlaczego link pokazuje zły obrazek na Facebooku (i jak to naprawić)

Prawie każdy to przerabiał. Masz gotową stronę albo świeży wpis, wrzucasz link na Facebooka albo LinkedIna, żeby się pochwalić, a zamiast Twojej grafiki wyskakuje szara ramka, przypadkowe zdjęcie z zeszłego roku albo goły adres. Wygląda to jak niedokończona robota, choć strona jest w porządku. Dobra wiadomość: to prawie zawsze drobne ustawienie, nie awaria.

Skąd platforma bierze ten obrazek

Kiedy wklejasz gdziekolwiek link, Facebook, LinkedIn czy WhatsApp nie zgadują, co pokazać. Zaglądają do Twojej strony i szukają na niej kilku ukrytych informacji: jaki obrazek pokazać, jaki tytuł i jaki opis. Te informacje siedzą w kodzie strony i nazywają się fachowo Open Graph, ale Ty możesz o nich myśleć po prostu jak o wizytówce linku.

Jeśli ta wizytówka jest wypełniona, link wygląda jak ładna karta: duży obrazek, pod nim tytuł i jedno zdanie opisu. Jeśli czegoś brakuje, platforma radzi sobie po swojemu, czyli zwykle brzydko.

Czemu widzisz pustą ramkę albo zły obrazek

Powody są zwykle dwa i oba proste.

Pierwszy to brak grafiki albo grafika za mała. Jeśli strona nie ma ustawionego obrazka podglądu, zostaje pusta ramka albo przypadkowe zdjęcie, które platforma wyłapie sama. A jeśli obrazek jest, ale malutki, Facebook pokaże go jako smutną miniaturkę z boku zamiast dużej karty. Zalecany rozmiar to około 1200 na 630 pikseli.

Drugi powód jest podstępniejszy: pamięć podręczna platformy. Facebook i LinkedIn raz pobierają podgląd Twojego linku i zapamiętują go u siebie na jakiś czas. Robią tak, żeby nie sprawdzać strony za każdym razem. Efekt jest taki, że możesz poprawić grafikę na stronie, a platforma i tak uparcie pokazuje starą, bo pamięta tę sprzed zmiany.

To dlatego zmiana nie działa od razu

Tu ludzie najczęściej się gubią, bo wygląda to jak awaria. Zmieniasz obrazek na stronie, odświeżasz, na samej stronie wszystko gra, a na Facebooku dalej wisi stara wersja. Nic się nie zepsuło. Platforma po prostu pokazuje to, co zapamiętała wcześniej, i trzeba jej wyraźnie powiedzieć, żeby pobrała stronę jeszcze raz.

Ważny szczegół: post, który już wisi, zwykle trzyma starą miniaturę zapisaną w chwili publikacji. Samo odświeżenie pamięci go nie przerysuje. Taki post trzeba skasować i wrzucić jeszcze raz.

Jak to naprawić, krok po kroku

Bez wchodzenia w kod, w kolejności od najważniejszego:

• Ustaw obrazek podglądu. Poproś osobę od strony o dodanie grafiki Open Graph (og:image) w rozmiarze około 1200 na 630 pikseli. Najważniejsze elementy, twarz, logo, hasło, trzymaj bliżej środka, bo na telefonie i w komentarzach kadr bywa przycięty.
• Odśwież pamięć platformy. Facebook ma do tego oficjalne narzędzie o nazwie Sharing Debugger, a LinkedIn swoje, Post Inspector. Wklejasz w nie swój adres, klikasz „pobierz jeszcze raz" i platforma zaciąga świeżą wersję. Moje narzędzie do podglądu daje do obu skrót jednym kliknięciem.
• Skasuj i wrzuć post od nowa. Jeśli link wisi już w opublikowanym poście, po odświeżeniu pamięci usuń ten post i dodaj go jeszcze raz. Dopiero świeży wpis pokaże nową grafikę.
• Gdy nic nie pomaga, zmień nazwę pliku. Jeśli platforma naprawdę uparcie trzyma stary obrazek, wgraj nową grafikę pod zupełnie nowym adresem pliku. Adresu, którego nigdy nie widziała, nie ma z czego wyciągnąć starej wersji. To pewniak.

Tyle wystarczy, żeby link zaczął wyglądać tak, jak chcesz, a nie jak przypadek.

Czemu w ogóle warto się tym przejąć

Bo ten kafelek to Twoja pierwsza reklama, zanim ktokolwiek kliknie. Ładny podgląd z sensownym obrazkiem i tytułem dostaje więcej kliknięć niż goły link, który wygląda jak spam. To ta sama zasada, o której pisałem, że uczciwie oznaczony obrazek buduje zaufanie, tylko tu chodzi o pierwsze wrażenie w chwili udostępnienia.

Co zrobić dzisiaj

Weź jeden swój ważny link, choćby stronę główną, i wklej go do testera podglądu. W 20 sekund zobaczysz, czy grafika, tytuł i opis są na miejscu, i czy obrazek nie jest za mały. Jeśli coś kuleje, masz gotową listę, co poprawić, po kolei.

Następnym razem, gdy będziesz się dzielił linkiem, nie zdasz się na łut szczęścia. Będziesz wiedział z góry, jak wygląda, i poprawisz to, zanim zobaczą go inni.