Wykluczające słowa kluczowe

Co to właściwie znaczy

Wykluczające słowa kluczowe (po angielsku „negative keywords”) to frazy, które mówisz Google: „przy tych zapytaniach mnie NIE pokazuj”. To odwrotność zwykłych słów kluczowych, zamiast łapać wyszukiwania, celowo je odcinasz, żeby nie marnować budżetu na niewłaściwych ludzi.

Przykład z życia firmy

Sprzedajesz nowe ekskluzywne zegarki i reklamujesz się na hasło „zegarki”. Google pokazuje Twoją reklamę też ludziom szukającym „zegarki używane”, „naprawa zegarków”, „zegarki za darmo” i „zegarki tanio do 50 zł”. Oni klikają, bo reklama wyskoczyła, każde kliknięcie kosztuje Cię 3 zł. Żaden z nich nie kupi zegarka za 2000 zł. Dodajesz „używane”, „naprawa”, „za darmo”, „tanio” jako wykluczające i nagle płacisz tylko za ludzi realnie szukających tego, co sprzedajesz. Ten sam budżet, dwa razy więcej sensownych klików.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Bez listy wykluczeń Twoja reklama łapie masę przypadkowych wyszukiwań, a Ty płacisz za każdy klik, także ten bez szans na sprzedaż. Dla małej firmy z ograniczonym budżetem to jeden z najszybszych sposobów, żeby zatrzymać cichy wyciek pieniędzy. To nie jest zaawansowana sztuczka, to podstawowa higiena reklamy.

Jak to wykorzystać

Zajrzyj w Google Ads do raportu wyszukiwanych haseł: zobaczysz dokładnie, na jakie zapytania klikano Twoją reklamę. Wyłap te, które nie mają nic wspólnego z tym, co sprzedajesz, i dodaj jako wykluczające. Rób to co tydzień na starcie kampanii: lista wykluczeń to nie zadanie jednorazowe, tylko nawyk, który stale oszczędza budżet.

Wykluczające słowa kluczowe po angielsku i typy dopasowania

Po angielsku to negative keywords. W Google Ads to frazy, przy których reklama ma się nie wyświetlać. Działają według typów dopasowania:

• Przybliżone wykluczenie: reklama nie pokaże się, gdy zapytanie zawiera wszystkie słowa z wykluczenia, w dowolnej kolejności.
• Wykluczenie do wyrażenia: blokuje zapytania zawierające dokładnie tę frazę w tej kolejności.
• Ścisłe wykluczenie: blokuje tylko zapytanie dokładnie takie jak wykluczenie.

Wykluczenia nie obejmują automatycznie wariantów, takich jak liczba mnoga czy literówki, więc warto dodać je osobno.

Typowe słowa do wykluczenia

• „za darmo”, „darmowy”, gdy oferta jest płatna,
• „praca”, „oferty pracy”, „staż”,
• „używany”, „allegro”, „olx”, gdy sprzedajesz nowe produkty we własnym sklepie,
• „jak zrobić samemu”, „instrukcja”, „pdf”, przy usługach,
• nazwy miast, w których nie działasz.

Przykłady z różnych branż

• Sklep internetowy. Sklep z nowymi rowerami wyklucza „używany” i „naprawa”. Koszt sprzedaży spada, bo reklamy przestają pokazywać się osobom szukającym okazji z drugiej ręki.
• Usługi. Firma od klimatyzacji wyklucza „montaż samemu” i „cena urządzenia”, bo sprzedaje montaż.
• Firma B2B. Producent maszyn wyklucza „praca”, „wynagrodzenie” i „kurs”, bo budżet szedł na osoby szukające zatrudnienia.

Jak dodawać wykluczenia krok po kroku

1. Otwórz w Google Ads raport Wyszukiwane hasła.
2. Zaznacz zapytania, które nie pasują do oferty, i dodaj je jako wykluczenia.
3. Stwórz listę wykluczeń wspólną dla wszystkich kampanii z uniwersalnymi słowami.
4. Sprawdzaj raport co tydzień na starcie kampanii, a potem co kilka tygodni.
5. Uważaj, żeby nie wykluczyć fraz, które przynoszą sprzedaż.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to brak wykluczeń w ogóle, przez co budżet idzie na przypadkowe zapytania. Drugi to zbyt szerokie wykluczenia, na przykład wykluczenie słowa „cena”, które blokuje też najbardziej wartościowe zapytania. Trzeci to wykluczenie frazy, która jest jednocześnie słowem kluczowym w innej grupie, przez co reklamy przestają się wyświetlać.

Listy wykluczeń

W Google Ads można tworzyć listy wykluczających słów kluczowych i przypisywać je do wielu kampanii naraz. To wygodne, gdy te same słowa, na przykład „praca”, „darmowe”, „szablon” czy „pdf”, nie pasują do żadnej kampanii. Zmiana na liście działa od razu we wszystkich kampaniach, do których jest przypisana. Warto mieć jedną listę ogólną i osobne listy dla konkretnych usług.

Raport wyszukiwanych haseł

Najlepszym źródłem wykluczeń jest raport wyszukiwanych haseł. Pokazuje, co ludzie naprawdę wpisali, zanim zobaczyli reklamę. Przeglądaj go co tydzień na początku kampanii, a potem co kilka tygodni. Wykluczaj hasła, które nie pasują do oferty, ale uważaj na te, które przynoszą konwersje, nawet jeśli wyglądają nietypowo.

Wykluczenia a kampanie automatyczne

W kampaniach automatycznych, takich jak Performance Max, kontrola nad hasłami jest mniejsza. Google stopniowo udostępnia możliwość dodawania wykluczeń także w tych kampaniach. Sprawdź w ustawieniach konta, co jest dostępne, i dodaj przynajmniej wykluczenia marki konkurencji lub słów, które na pewno nie pasują.

Najczęstsze grupy wykluczeń

• Praca: praca, oferty pracy, zarobki, CV.
• Za darmo: darmowe, za darmo, gratis, jeśli oferta jest płatna.
• Zrób to sam: jak zrobić, samemu, poradnik, jeśli sprzedajesz usługę.
• Inne lokalizacje: nazwy miast, których nie obsługujesz.
• Używane: używany, OLX, jeśli sprzedajesz tylko nowe produkty.

Pierwszy krok

Otwórz raport wyszukiwanych haseł z ostatnich 30 dni, posortuj według kosztu i wyklucz pięć najdroższych haseł, które nie pasują do oferty.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

Sprzedajesz nowe rowery i dajesz ogłoszenie w gazecie. Dzwonią ludzie, którzy chcą naprawić stary rower albo kupić używany za grosze. Każdy telefon kosztuje Cię czas, a nikt nic nie kupuje.

Wykluczające słowa kluczowe to lista słów, przy których reklama w Google ma się nie pokazywać. Sprzedawca nowych rowerów wyklucza „używany”, „naprawa”, „darmowy”, „OLX”. Dzięki temu nie płaci za kliknięcia osób, które i tak nie kupią. Listę warto przeglądać co tydzień w raporcie wyszukiwanych haseł.

Trudne słowa z tego hasła

• PPC. Reklamy, za które płacisz za każde kliknięcie. Zobacz PPC.
• Słowo kluczowe. Fraza, którą ludzie wpisują w wyszukiwarkę. Zobacz słowo kluczowe.
• Intencja wyszukiwania. To, czego naprawdę chce osoba wpisująca frazę. Zobacz intencja wyszukiwania.
• Quality Score. Ocena reklamy w Google wpływająca na koszt kliknięcia. Zobacz Quality Score.

Ćwiczenie na 15 minut

1. Otwórz w Google Ads raport wyszukiwanych haseł z ostatnich 30 dni.
2. Przejrzyj frazy, które kosztowały najwięcej i nie dały konwersji.
3. Wypisz słowa, które w nich się powtarzają i nie pasują do oferty.
4. Dodaj je jako wykluczające na poziomie kampanii.

Budżet idzie na właściwych ludzi; jak ich rozpoznać, opisuje hasło intencja wyszukiwania.

Najczęstsze pytania

Co to są wykluczające słowa kluczowe?

To frazy, przy których reklama w Google Ads ma się nie wyświetlać. Chronią budżet przed kliknięciami osób, które nie szukają Twojej oferty.

Gdzie znaleźć słowa do wykluczenia?

W Google Ads w raporcie Wyszukiwane hasła. Pokazuje on, jakie zapytania wywołały reklamę i które z nich nie pasują do oferty.

Czy wykluczenia obejmują liczbę mnogą i literówki?

Nie automatycznie. Warianty, takie jak liczba mnoga, odmiana czy literówki, warto dodać jako osobne wykluczenia.

Jak często dodawać wykluczające słowa kluczowe?

Na początku kampanii co tydzień, a potem co kilka tygodni, na podstawie raportu wyszukiwanych haseł.

Czy można wykluczać słowa w Performance Max?

Google stopniowo udostępnia takie możliwości. Warto sprawdzić aktualne ustawienia konta.

Powiązane pojęcia

Słowo kluczowe  ·  PPC  ·  Quality Score