Webinar: co to jest i jak go dobrze poprowadzić

Co to właściwie znaczy

Webinar to spotkanie albo szkolenie prowadzone na żywo przez internet: pokazujesz ekran, mówisz, odpowiadasz na pytania na czacie. Sens jest prosty: dajesz ludziom realną wiedzę za darmo, a przy okazji pokazujesz, że znasz się na rzeczy.

Przykład z życia firmy

Księgowa prowadząca małe biuro robi webinar „7 błędów w fakturach, które kosztują przedsiębiorców mandaty”. Zapisuje się 60 osób, zostaje 35. Przez godzinę tłumaczy konkretnie, odpowiada na pytania. Na koniec wspomina, że prowadzi obsługę takich firm. W tydzień odzywa się 8 osób, bo przez tę godzinę przestała być obcą firmą z internetu, a stała się kimś, kto naprawdę wie, co mówi.

Dlaczego to dla Ciebie ważne

Webinar robi coś, czego reklama nie potrafi: daje Ci godzinę uwagi człowieka, w której możesz pokazać wiedzę zamiast ją deklarować. Zaufanie buduje się przez „widziałem, jak to robi”, nie przez „napisali, że są najlepsi”.

Jak to wykorzystać

Nie sprzedawaj przez pierwsze 50 minut: ucz naprawdę, tak żeby ktoś wyszedł z gotową wartością, nawet jak nic nie kupi. Ofertę zostaw na sam koniec, krótko i bez nacisku. Nagraj spotkanie: później pracuje dalej jako materiał dla tych, co nie dotarli na żywo.

Webinar: skąd ta nazwa

Słowo webinar powstało z połączenia angielskich web (sieć) i seminar (seminarium). To spotkanie albo szkolenie na żywo przez internet, w którym prowadzący mówi i pokazuje ekran, a uczestnicy słuchają i zadają pytania na czacie. Webinar nagrany wcześniej i odtwarzany o stałej porze nazywa się webinarem automatycznym albo nagranym.

Rodzaje webinarów

Edukacyjny. Prowadzący uczy jednej konkretnej rzeczy, na przykład jak rozliczyć ulgę termomodernizacyjną.
Pokazowy. Demonstracja produktu albo usługi krok po kroku.
Pytania i odpowiedzi. Spotkanie, na którym uczestnicy pytają ekspertów na żywo.
Sprzedażowy. Wartościowa część edukacyjna zakończona ofertą.

Przykłady z różnych branż

Sklep internetowy. Sklep z ekspresami do kawy robi godzinny webinar o ustawianiu mielenia. Uczestnicy dostają kod rabatowy na kawę ważny przez 48 godzin.
Usługi. Biuro rachunkowe robi przed końcem roku webinar o zmianach w podatkach dla jednoosobowych firm. Część uczestników prosi potem o wycenę obsługi.
Firma B2B. Producent systemu magazynowego pokazuje na webinarze wdrożenie w podobnej firmie i odpowiada na pytania kierowników magazynów.

Jak przygotować webinar krok po kroku

Wybierz jeden problem i obiecaj konkretny efekt: „po 45 minutach będziesz wiedzieć, jak…”.
Ustal termin z wyprzedzeniem dwóch, trzech tygodni i zbieraj zapisy przez prosty formularz.
Wyślij przypomnienie dzień wcześniej i godzinę przed startem. Na żywo przychodzi zwykle tylko część zapisanych osób.
Zostaw na koniec czas na pytania.
Wyślij nagranie wszystkim zapisanym i zaproponuj kolejny krok: konsultację, materiał, ofertę.

Najczęstsze błędy

Najczęstszy błąd to webinar, który jest tylko długą reklamą. Ludzie wychodzą po kilku minutach. Drugi to brak przypomnień, przez który na żywo przychodzi garstka zapisanych. Trzeci to brak dalszego kontaktu po webinarze, choć to właśnie wtedy uczestnicy są najbardziej zainteresowani.

Jak zaprosić ludzi na webinar

wiadomość do listy mailowej na tydzień i dzień przed terminem,
post w mediach społecznościowych z konkretną korzyścią z udziału,
informacja na stronie i w stopce wiadomości e-mail,
zaproszenie przez partnerów, którzy mają podobnych odbiorców,
przypomnienie godzinę przed startem z linkiem.

Zwykle tylko część zapisanych przychodzi na żywo, dlatego warto obiecać nagranie, ale zachęcać do udziału na żywo możliwością zadania pytań.

Narzędzia do webinarów

Do prostego webinaru wystarczy narzędzie do spotkań online, na przykład Google Meet, Zoom albo Microsoft Teams. Wyspecjalizowane platformy dają dodatkowo stronę zapisu, automatyczne przypomnienia, ankiety i statystyki udziału. Na start wybierz narzędzie, które już znasz, żeby technika nie zabrała uwagi z treści.

Co zrobić po webinarze

Wyślij nagranie wszystkim zapisanym, także tym, którzy nie przyszli.
Dołącz materiały: prezentację, listę kontrolną, linki.
Zaproponuj jeden następny krok, na przykład konsultację lub ofertę dla uczestników.
Wytnij z nagrania krótkie fragmenty do mediów społecznościowych.
Zapisz pytania uczestników. To gotowe tematy na artykuły i kolejne spotkania.

Jak mierzyć webinar

Liczy się nie tylko liczba zapisów, ale odsetek obecnych, czas oglądania, liczba pytań i przede wszystkim to, ilu uczestników zrobiło następny krok. Webinar ze stu zapisanymi i pięcioma umówionymi rozmowami może być lepszy niż webinar z pięciuset zapisanymi bez żadnej rozmowy.

Webinar nagrany wcześniej

Webinar można nagrać raz i udostępniać o stałych porach albo na żądanie. Oszczędza to czas, ale zmniejsza możliwość rozmowy z uczestnikami. Dobrym połączeniem jest nagranie z sesją pytań na żywo raz w miesiącu.

Temat, który przyciąga

Najlepiej działa temat rozwiązujący jeden konkretny problem, z obietnicą efektu po spotkaniu, na przykład „Jak w godzinę ustawić wizytówkę Google”. Ogólne tytuły zbierają mniej zapisów.

Najczęstszy błąd techniczny

Brak próby przed startem. Sprawdź mikrofon, udostępnianie ekranu i link dzień wcześniej.

Wyjaśnienie na prostym przykładzie

W szkole jest dzień otwarty. Rodzice przychodzą na godzinę, słuchają, jak wyglądają lekcje, i zadają pytania. Nie podpisują od razu żadnych papierów, ale po tym spotkaniu łatwiej im zdecydować. Webinar to taki dzień otwarty w internecie.

Firma pokazuje na żywo, jak rozwiązuje jakiś problem, odpowiada na pytania i zostawia materiały. Uczestnicy poznają ją bliżej, a firma zbiera kontakty do osób, które naprawdę interesują się tematem.

Trudne słowa z tego hasła

Lead magnet: darmowy materiał w zamian za kontakt. Zobacz lead magnet.
Nurturing: budowanie relacji po pierwszym kontakcie. Zobacz nurturing.
Lead generation: zdobywanie nowych zapytań. Zobacz lead generation.
Content marketing: przyciąganie klientów przydatnymi treściami. Zobacz content marketing.

Ćwiczenie na 15 minut

Zapisz trzy pytania, które klienci zadają najczęściej.
Wybierz jedno i ułóż plan 30-minutowej rozmowy: 5 minut wstępu, 15 minut odpowiedzi, 10 minut pytań.
Wybierz datę za trzy tygodnie i przygotuj prostą stronę zapisu.

Nawet kilkanaście osób na pierwszym webinarze to kilkanaście ciepłych kontaktów.

Najczęstsze pytania

Co to jest webinar?

To spotkanie lub szkolenie na żywo przez internet, w którym prowadzący pokazuje ekran i mówi, a uczestnicy słuchają i zadają pytania na czacie.

Ile powinien trwać webinar?

Najczęściej od 30 do 60 minut, z czasem na pytania na końcu. Dłuższe spotkania warto dzielić na części.

Jak zwiększyć frekwencję na webinarze?

Wysyłaj przypomnienia dzień wcześniej i godzinę przed startem, wybierz dogodną porę i obiecaj konkretny efekt, a nagranie wyślij wszystkim zapisanym.

Ile osób przychodzi na webinar?

Zwykle tylko część zapisanych. Odsetek zależy od tematu, terminu i przypomnień, dlatego warto wysłać nagranie wszystkim.

Jak długi powinien być webinar?

Najczęściej od 30 do 60 minut, z czasem na pytania. Krótszy webinar łatwiej zmieścić w dniu pracy.

Powiązane pojęcia

Lead magnet · Lead generation · Nurturing