Marketing pośredni: co to jest?

Co to jest marketing pośredni

Marketing pośredni (po angielsku „indirect marketing”) to działania, które nie zwracają się do klienta z ofertą wprost, tylko sprawiają, że klient poznaje firmę i zaczyna jej ufać. Zakup jest skutkiem, a nie tematem rozmowy. Klient przychodzi sam, kiedy pojawi się potrzeba.

Marketing pośredni a bezpośredni

• Marketing bezpośredni zwraca się do konkretnej osoby z konkretną propozycją i prośbą o reakcję: mail z ofertą, telefon, SMS, ulotka z kodem rabatowym. Efekt widać szybko i łatwo go zmierzyć.
• Marketing pośredni buduje rozpoznawalność i zaufanie bez prośby o zakup: poradnik na blogu, opinie klientów, artykuł w lokalnej prasie, sponsoring drużyny. Efekt przychodzi wolniej i trudniej go policzyć.

Słowo „pośredni” bywa też używane w znaczeniu sprzedaży przez pośredników, na przykład hurtownie czy sklepy. To inna sprawa: chodzi o kanał dystrybucji, a nie o sposób komunikacji.

Przykłady marketingu pośredniego

• Content marketing: artykuły, poradniki i filmy, które odpowiadają na pytania klientów.
• SEO: obecność w wynikach Google, kiedy ktoś szuka rozwiązania problemu.
• Opinie i polecenia zadowolonych klientów.
• PR i sponsoring, na przykład wywiad w lokalnym portalu albo koszulki dla szkolnej drużyny.

Przykład z życia firmy

Hydraulik nagrywa krótki film „Co zrobić, gdy cieknie kran, zanim przyjedzie fachowiec”. Nie ma w nim oferty ani cennika. Film ogląda kilkaset osób z okolicy. Większość naprawi kran sama, ale kilka zapamięta, kto pomógł. Kiedy za pół roku pęknie im rura, zadzwonią do niego, a nie do pierwszej firmy z ogłoszenia.

Jak połączyć oba rodzaje

Najlepiej działają razem. Marketing pośredni sprawia, że ludzie Cię znają i ufają, a bezpośredni domyka sprzedaż u tych, którzy są gotowi. Poradnik na blogu może kończyć się zapisem na newsletter, a dopiero w newsletterze, czyli w e-mail marketingu, pojawia się konkretna oferta.

Najczęstsze pytania

Co to jest marketing pośredni?

Działania, które nie proszą od razu o zakup, tylko budują znajomość marki i zaufanie: treści, opinie, PR, obecność w wyszukiwarce.

Czym różni się marketing pośredni od bezpośredniego?

Bezpośredni zwraca się do konkretnej osoby z ofertą i prośbą o reakcję. Pośredni buduje zaufanie bez prośby o zakup, więc działa wolniej, ale dłużej.

Jakie są przykłady marketingu pośredniego?

Poradniki na blogu, filmy edukacyjne, SEO, opinie klientów, artykuły w prasie i sponsoring.

Powiązane pojęcia

Content marketing  ·  E-mail marketing  ·  Świadomość marki